“朝峰，我的电脑上不去网了，你来看看咋回事吧。”

“朝峰，我这个业务（网上）怎么批不了，求帮助！”1月7日，在鲁山县行政服务中心，网络信息科科长万朝峰到单位没多久，就连续接到了2个“求助”电话。

实行政务服务信息化后，毕业于河南科技大学计算机专业，“会玩”电脑的万朝峰就成了同事们眼中的“全能高手”，帮助单位解决计算机方面的大小问题都成了她的“分内事”，这样的“求助”电话她每天几乎都要接到一两个。

万朝峰上班之初，县行政服务中心信息化办公刚刚兴起，软件、硬件、网络等各种各样的问题不时出现。虽然各单位派驻的工作人员都是千挑万选的业务能手，但懂计算机业务的不多。为了能更好的解决单位遇到的各种稀奇古怪的新问题，本是软件专业生的万朝峰开始了努力自学、刻苦“充电”，在实践中逐渐成了软件、硬件、应用等方面的全能人才。

2018年，河南省开始“一网通办”前提下的“一次办妥”改革，万朝峰负责单位的网络规划、硬件安装、平台建设、使用培训等。中心大厅改造、平台建设基本完成后，入驻单位由原来的10多个变成30多个，人员接近200人，很多人计算机基础薄弱，最初一段时间，每天都有不少同事反映遇到软硬件问题。

针对这一情况，万朝峰将突出的各种问题分类汇总，从计算机基础应用、网络基础知识到业务系统操作规范入手，自己编制课件，利用工作之余，义务开展培训、倾囊相授。县服务中心窗口工作人员通过万朝峰的授课，普遍掌握了一定的计算机本领，业务水平得到了提升。

2020年初，疫情来袭，县行政服务中心承担起了全县电子通行证和防疫健康码的制作推广工作。万朝峰带领科室人员加班加点出方案、发公告、制作电子通行证，短短几天时间，就制作了2000多个公共场所二维码，为做好疫情防控和推动复工复产提供了有力的支撑。

随后，万朝峰又协调各窗口单位推出微信预约功能，推动“网上办”“不见面审批”，同时协调安装了一台红外自动测温仪，为必须来现场办事的群众和单位工作人员增添一层安全保障。

“万朝峰不但是单位网络方面的技术能手，还是单位的党支部书记，在她的带领下，机关党建活动也搞得红红火火，真是个不可多得的人才。” 县行政服务中心党组书记李东阳由衷地说道。（鲁山县委宣传部 乔新强供稿）