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春运期间郑州地铁“晶晶”服务宝藏单品你收到了吗?

春运期间郑州地铁“晶晶”服务宝藏单品你收到了吗?
2021-01-30 10:20:44 来源:映象网

2021年春运已正式拉开帷幕,郑州地铁秉承“真诚一路、情润万家”的服务理念,把贴心藏于服务,将关怀落在无声处。

映象网记者了解到,春节期间郑州地铁“晶晶服务”品牌全新升级服务单品,包括为乘客提供“晶晶指引条” 医药箱、热水、针线包、行李搬运等五大暖心举措。

春运期间郑州地铁“晶晶”服务宝藏单品你收到了吗?

在二七广场站和郑州火车站推出“晶晶指南针服务”,为外籍乘客提供双语服务,主动为老年人、行动不便、抱小孩的乘客提供贴心帮助。在郑州东站、郑州火车站、新郑机场站设置“晶晶”爱心服务台,并依托服务台设置老年人扫码帮扶点,同时向广大乘客提供热水、医药箱等暖心服务。

同时,增设志愿者流动问询服务。春运期间,郑州东站、郑州火车站、刘庄站、双湖大道站等大客流车站将有志愿者为乘客提供出行咨询、进出站指引等服务。

春运期间,郑州地铁线网车站均配备手推车,如乘客需要,车站员工可为乘客提供爱心手推车推送行李服务,帮助携带大件行李的乘客顺利乘车。

此外,乘客可通过商易行APP进行爱心预约,车站对于行动不便的乘客会进行地铁站间联系接送,护送乘客顺利乘车。为方便特殊乘客的出行,郑州地铁全线网车站均配备专用轮椅,有需要的乘客可向车站工作人员借用。(记者阮海峰 文/图)

(责任编辑:news10)

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