老年人不会使用智能设备，现代化数据支付成为老年人缴纳社保的难题，事情虽小但很烦心，如何解决？为进一步落实好“我为群众办实事”实践活动，平顶山高新区行政服务中心不断提升政务服务水平，简化办事程序、提高服务效率，为军人、老年人、残疾人、孕妇等特殊群体和重点投资建设项目开通“绿色通道”，开展主动服务、优先办理。

“袁奶奶，这边请，我们针对老年人办事开通了绿色通道。”5月6日，59岁的袁奶奶前往高新区政务服务中心办理养老金缴纳时，引导员立即将其引领至受理窗口，协助其完成养老金缴纳，不需等待，5分钟就办完了业务。“服务真的很贴心！很感谢你们。明年我就可以领到养老金了，感谢国家的好政策，感谢党培育出了你们这一代好青年”。袁奶奶高兴地说。

袁奶奶的经历只是高新区开展“我为群众办实事”活动的一个缩影。为解决老年人办理业务难的问题，高新区行政服务中心进一步细化“适老化”服务举措，不将“健康码”作为进入办事大厅的唯一通行凭证，设立“绿色通道”，在办事大厅配备志愿服务人员，为老年人提供咨询、指引、帮办代办等便利化服务和帮助，聚焦于解决老弱病残孕等特殊群体在运用智能技术、享受政务服务方面遇到的困难，针对其日常生活涉及的高频事项，将政务服务进一步做实做细，最大限度方便老年人办事。

同时，为方便乡镇老年人办事，高新区行政服务中心充分发挥政务服务乡村全覆盖优势，利用各村便民服务站的位置优势，以村为单位，建立老年人服务微信群，开展养老保险集中征缴，为行动不便的老年人提供养老认证上门服务，方便了老年人及特殊群体办事，实现“足不出门，享受服务”，拉近了便民服务中心（站）工作人员与村民的联系，增进了政民亲情。

党史学习教育开展以来，行政服务中心坚持政治学习与业务学习相结合、红色文化与团队文化相结合、党团建设与政务服务相结合，使全体党员真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局，围绕群众和企业的办事难点痛点堵点，不断提出新的改革举措，让群众办事更方便。（平顶山高新区党群工作部 石艳蕾供稿）