“没想到半夜打热线还能处理这么快，民权真让人暖心！”家住在周口市的王先生给民权县点赞。
是什么让王先生如此夸赞呢？这还得从7月15日凌晨说起，“当时风大还下着雨，老颜集乡去往林七乡的路上，路边广告牌被吹倒在路中间，差点砸到我的车，车子都堵在那儿了，不知道啥时候能回家。”回忆起当时情景，驾驶货车的王先生还心有余悸。12345，有事找政府，冷静下来的王先生拨打了民权县12345政府服务热线求助。
14日19时，民权县气象部门就发布天气预警，预计22时以后，县大部分地区会有雷电活动，局部8级以上短时大风，短时强降水等强对流天气。天气恶劣，安全隐患必须要尽快消除，热线办接到王先生求助后，立即启动应急机制，依托政务服务和大数据管理局建设的“民权县快速应急救援数字化指挥平台”，与老颜集乡应急消防队取得联系。“好的，我们马上过去！”值班人员接到热线电话后，迅速组织3人到达现场，合力将倒地广告牌移至路边。半个小时后，道路恢复正常通行。
这仅仅是12345热线利用大数据平台与乡镇网格相结合解决的一件小事。自民权县快速应急救援数字化指挥平台建成以来，12345热线积极对接应用，创新工作模式，将基层网格管理模块和乡镇应急救援小组相结合，构建上下贯通、横向互联、高效运行的县乡村三级信息互通系统，迅速传达群众需求，实现日常生活中紧急事件及时办理，各类风险隐患及时有效化解，办理质效不断提高，大大提升了群众的获得感、幸福感和安全感。
