9月16日上午，市委书记马富国到市信访局公开接访研判信访问题。市委常委、政法委书记唐献泰及有关县区和市直部门负责同志参加。

在信访接待室，马富国面对面倾听信访人陈述诉求和介绍情况，与有关县区和部门深入分析问题症结所在，逐一提出处理意见和解决措施。就问题楼盘化解及设施配套问题，马富国强调，问题楼盘化解及设施配套事关群众福祉，各级各部门要勇于担当、主动作为，充分利用好政策“窗口期”，坚持“老人老办法、新人新办法”，全面梳理排查同类问题，澄清底数、限期办结，切实解决群众用暖、落户、入学等难题。就退役军人政策落实问题，马富国强调，有关部门要进一步提高政治站位，善于从政治上分析问题、解决问题，确保相关资助政策落实到位，依法保障退役军人合法权益。就道路事故责任划分问题，马富国强调，有关县区要按照属地管理原则，积极履责、妥善处理；有关部门要制定出台城市管理中相关责任划分的指导性意见，明晰管辖范围及具体责任，不断提高城市管理精细化水平。

接访中，马富国指出，信访工作是反映社情民意的晴雨表。各级各部门要聚焦突出问题，设身处地替群众着想，千方百计为群众解难，依法依规妥善解决群众合理诉求，减存量、控增量、防变量、提质量，确保社会大局和谐稳定，为建设高质量富美鹤城营造良好发展环境。