“谢谢街道党工委、办事处！是咱们的干部帮助我们化解了邻里纠纷，从此再也不为门口的道路闹心了！”近日，淅川县商圣街道幸福社区邹女士，将一面印有“心系百姓，为民解忧”的锦旗，赠送给街道办事处，以表达心中的感激之情。

原来因为门口的道路纠纷，邹女士与邻居高某一直争议不断，互不相让。自2005年以来，曾多次通过法院立案判决，最终没有得到有效解决。为此，邹女士又先后到街道及县信访部门走访。为了解决这一矛盾，化解民事纠纷，街道分包社区领导张天奇、组织委员党彩勤与社区干部一起，先后将两家人叫到一起，经过进行多次调解，让双方各让一步、换位思考、和睦相处、与邻方便。经过5个多月时间的反复调处，最终双方达成共识，同意调处意见。

商圣街道坚持把化解群众矛盾纠纷，确保基层群众的合理诉求落到实处，千方百计维护群众利益，作为提高群众幸福指数的落脚点。通过发挥基层社区的民调作用，依据离群众最近、对情况更熟、对问题的研究更透的原则，形成了以支部书记、民调主任、治保主任组成了民事调解的第一道网。同时，发挥街道三站所的功能，对于由社区解决不了的问题，上报至街道，由信访办、司法所、派出所与当事人坐在一起，讲法律、讲政策、讲道理，晓之以情，动之以理，引导其通过合理途径解决问题，化解矛盾，从而成为民事调解的第二道网。在此基础上，用好信访联席会议机制，每月至少召开一次信访联席会议，街道班子成员参加，党工委书记贾江波做为总召集人，对辖区内信访矛盾进行一次梳理，对信访案件进行督办，对新的问题进行通气，对疑难问题进行研判，从而更加有力地推动了民事调解的作用。

据统计，商圣街道近半年先后调处成功民事纠纷10余起，有效地化解了信访矛盾和群众纠纷，为构建平安商圣、和谐商圣、幸福商圣打下了坚实的基础，居民的获得感、幸福感大幅提升。（淅川县委宣传部 李雪山 张建斌 供稿）