“老人家不用急，我们一定想办法找到您的家人。”12月2日，上午9点30分，郑州市一马路街道巡防队员刘志勇、张振卫巡逻福寿街时，发现一位老人独自在路边徘徊，神情看上去有些迷茫无助，疑似迷路。

见状，巡防队员立即上前安抚老人的情绪，老人激动地拉住队员的手，向其介绍了自己迷路的情况。经了解，老人的女儿二胎孩子下个月就要生了，因头次从平顶山来郑州，走着走着发现迷失了方向。

女儿地址和电话号码也找不到，无法找到女儿家的路，无奈只好在原地停留徘徊。了解情况后，为老人安全着想，队员决定先将老人带回巡防室，让老人稍作休息。

到巡防室后，队员见老人面色紧张，连忙热情接待老人坐下休息，为其递上热茶。在队员的耐心安抚下，老人紧张的情绪慢慢平复下来，开始向队员说明自己的详细情况。

经了解，七旬老人姓顾，在平顶山人，出门时也忘记带手机，队员一边安慰老人，一边耐心问老人的地址和电话号码出门时是否装到身上。老人说：我记得出门装到上衣兜里了，年龄大，忘性也大了。

经过队员和老人在行旅袋翻找，最终，在行旅袋内的一件衣服兜内找到地址和电话号码。

队员忙联系上了老人的女儿何女士，向其表明身份并介绍了老人的情况，请其尽快来接回老人。此时，在火车站附近等候着急的何女士和丈夫未见母亲，打电话一直没有人接，又到周围四处寻找老人。当接到队员的电话后才松了一口气，马上和丈夫赶到巡防室。

见到母亲平安无事，何女士和丈夫十分激动，连连对队员表示感谢：“老人今天来郑州女儿家，在车站迟迟未到人，手机也没带，都非常着急！还好有你们这样认真负责的巡防队员帮忙，真的太感谢你们了！”

“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所惑，从小事入手，从点滴做起，是我们作为巡防队员的职责。”队员刘志勇说道。（记者阮海峰文/图通讯员李惠勇）