近来，越来越多的人知道通许县政务服务中心一楼有一个“办不成事”反映窗口，“办不成事”反映窗口的设立，让企业、群众办不成的事，有处找、有人管、有人帮。有了“办不成事”反映窗口，群众办事遇到的问题，就有了“出口”。

近日，刘先生到通许县政务服务中心“办不成事”反映窗口说，“不知道怎样办理失业险转移？在哪个窗口办理失业险转移？都要哪些材料？”我们的“办不成事”代办专员立刻询问详细情况，经初步了解，知道该先生之前在福建工作，现在从福建回到通许工作，想将失业险从福建转到通许。了解过情况后，王冰冰马上同社保局“办不成事”专员联系“，让其负责人到“办不成事”研判室处理此项问题，刘先生也跟随办不成事”反映窗口负责人、纪委坐班专员一起来到“办不成事”事项研判室。

社保局“办不成事”负责人了解情况后，告知刘先生失业险有地域限制，只能在缴纳地享用，不能跨省转移。如果想在通许使用，可以让通许县用工单位继续缴纳。解除了刘先生的疑惑，离开之际，刘先生连连夸赞工作人员服务态度好。

诸如此类的“小事”时常都会在通许县政务服务中心发生，得益于“办不成事”窗口的群众也在逐渐增多。通许县政务服务和大数据管理局副局长蔡建锋说：“虽然这些都是一件件小事，但对群众而言，就是大事。我们要从‘办不成的事’中总结分析、归纳剖析，梳理出共性问题，通过改进服务、完善制度，让今天在‘办不成事’窗口办成的事，明天去普通业务窗口也能办成。”（记者 崔学庆见习记者 王山峰）