鹿邑县谷阳街道办事处纪工委结合党史学习教育，针对信访疑难问题，主动作为，始终当好群众的贴心人、暖人心。

一是主动约访。谷阳街道办事处纪工委定期排查重要疑难信访事项，采取纪工委书记“走下去”和把信访人“请上来”相结合，对重点信访人进行专项约访，现场回应群众诉求，主动化解问题，对不能立即解决的约定具体办理时限。

二是主动协调。针对重复举报和疑难信访积案，不定期召开案件协调会，搭建“三级”平台，邀请群众直接对话办事处主要领导、社区支部书记和相关职能部门负责人，逐件研究化解方案，明确时限，分解任务，对信访事项化解进度跟进了解，发现问题及时督促整改。

三是主动反馈。谷阳街道办事处纪工委在做好信访反馈基础上，还采取电话随机访问、入户走访等方式进行跟踪随访，及时掌握举报人心理状况，耐心细致做好政策解答和思想引导工作，用实实在在的真情获取群众的理解与支持，把温暖传递到群众心坎里。