“姑娘，太感谢你们了，大冷天的，还为了我老母亲的事情跑来跑去的。”

“没事儿的大爷，这是我们应该做的。”

这段温馨的警民对话，让有些寒冷的冬天瞬间洋溢着温暖。

日前，一位六十多岁的老人走进白店派出所户籍室，焦急地向民警求助，称其想为自己九十岁高龄的老母亲办理身份证。民警立即轻声安抚老人的情绪，并耐心询问其所需办理的具体事项。

经了解，老人家住白店乡，前些日子其母亲的身份证、医保卡等重要证件丢失，影响了医保报销，所以现在急需补办证件。因母亲年事已高，腿脚不便，本人无法到派出所办理身份证。得知这一情况后，当日下午户籍民警吴洁便驱车来到老人家中，简单布置一番之后，细心为其母亲整理衣服，耐心调整拍摄角度，经过多次尝试，最终拍摄到了到满意的证件照片。

随后，吴洁回到单位，帮助老人的母亲办理了身份证手续。（记者 吴彦飞 通讯员 金正义 刘洋）