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平顶山市商务局全力推进家政服务行业提质增效

平顶山市商务局全力推进家政服务行业提质增效
2021-12-29 15:11:20 来源:平顶山日报

12月23日,市家政“职业经理人”培训班举行,来自17家家政企业的40名“职业经理人”参加培训,这是我市规范行业管理,提升家政业经营水平,推动家政业走向规范化、职业化的具体措施。

随着经济社发展和居民生活水平的提高,对家政服务的专业水平和质量要求也越来越高。近年来,市商务局强化家政业行业管理,采取有效措施促进家政业高质量发展,大力实施“家政兴农”,开展家政信用体系建设。全市家政行业呈现出蓬勃向上的态势,我市共有登记在册家政企业40余家,从业人员2万余人,在促进家政服务业提质扩容、促进就业、保障民生、实现高质量发展方面发挥举足轻重的作用。

建立完善行业协会发挥桥梁纽带作用

市商务局充分发挥行业协会组织协调作用,提升行业管理水平。一是指导协会完善行业组织,形成理事成员分工协作的格局。市家庭服务业协会成立于2012年,设会长单位1家、副会长单位3家、理事单位15家。2020年8月,市商务局指导市家庭服务业协会进行换届,吸纳了5家规模较大的家政企业进入协会。重新修订了协会章程,形成了“分工合作、各司其职”的一体化服务格局。二是发挥桥梁和纽带作用,开通了市家政服务热线,为家政员工办理了上门服务证,在政府、家庭服务机构和市民之间架起了沟通的桥梁,成为家庭服务机构的“贴心人”和“娘家人”。

提高从业人员素质提升家政服务质量

市商务局认真贯彻落实《河南省促进家政服务业提质扩容行动实施方案》,全面扩大市场主体、提升家政从业人员素质。一是开展家政企业调查摸底,建立了市家政企业数据库,目前,我市共有登记在册家政企业40余家,从业人员2万余人。家政服务的主要类型为:月嫂、育婴、家政保洁、家电清洗、家庭老人陪护等。二是建立了重点家政企业联系人制度,建立“家政业提质扩容”工作组,适时指导跟进企业发展,在家政企业规范管理、从业培训、用工保险等方面给予帮扶。三是积极构建专业化技能培训体系。参与商务部“家政兴农”工程,发挥市级家政服务业培训基地、区级就业服务中心、社会力量培训机构作用,使有培训愿望的家庭服务从业人员能够及时得到培训和提升。2020年,市家政企业共培训家政从业人员15000余人。

开展家政信用体系建设规范家政经营行为

2019年,商务部开展家政业信用体系建设。市商务局成立“家政信用体系建设工作组”。印发《平顶山市家政信用体系建设工作方案》《关于进行平顶山市家政信用录入工作的通知》,建立县(市、区)联系人制度,帮助企业开展信用认证。目前全市共有13家较大规模家政公司在商务部平台上建立信用记录,录入家政人员4800余人。通过家政信用体系建设,将我市家政员信息汇入全国家政服务员和家政企业信用信息数据库,有效规范了家政从业人员的行为。培育了一批享有“美誉”的家政服务企业和“金牌”家政服务员,促进了家政服务质量提升及行业健康发展。

强化家政行业地方规范弥补行业空白

为强化行业规范,弥补我市家政行业规范欠缺的空白,市商务局指导我市家政单位在我市家政行业发展的基础上,编制家政行业地方规范,分别是《家政服务-母婴生活服务操作规范》《家庭服务-家庭日常操作要求及质量标准》两项地方标准。两项标准分别从定义、服务内容、技能要求等方面进行了明确,标准从立项、起草、征求意见直至评审,历时半年时间,现已进入评审阶段。两项标准的出台弥补了我市家政服务行业地方标准的空白,对促进我市家政服务行业的健康发展具有重要指导作用。

家政服务魅力无限。下一步,市商务局将突出抓好以下3项工作,进一步促进行业规范、提质增效。一是出台《平顶山市推动家政业发展工作方案》,实施从业人员素质提升工程,开展家政培训提升行动,鼓励、支持员工制企业发展。二是制定养老服务地方规范。三是开展省级家政品牌创建,发挥品牌企业的示范引领、带动作用,助推行业高质量发展。(记者魏广军 王桂星)

(责任编辑:王芳)

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