对于腿脚不便的人来说，出行是个难题，尤其是需要乘坐公交车等交通工具时，如果没有人帮一把，上下车会非常困难。一位坐轮椅的乘客在乘坐公交车时，就遇到了这个问题，但是郑州公交人的热情周到，让他感受到了比冬日暖阳更温暖的服务。

下午13时左右，一位乘坐轮椅的残疾人，独自在郑州火车站乘坐29路公交车，可是当车辆到达终点站时，他也没有下车。

原来是因为坐车时没有注意，坐过站了，由于中午时分站牌的乘客比较少，他一人出行，又坐的轮椅，根本无法换乘，显得十分无助。于是姚玉红车长决定把他拉进公交站，再喊同事一起帮忙，帮助他换乘。

当车辆进站后，姚玉红的爱人29路公交车长刘强强正好在调度室等待姚玉红驾驶车辆回来，准备一起下班回家，当刘强强问清楚原因后，立即向调度员魏云霞说明情况，并跟姚玉红一起帮助乘客换乘。

看着残疾人在夫妻车长的帮助下安全下车，这个温暖的瞬间，不仅感动了当事人，也感动了车厢内所有乘客。得到了车上乘客的一致好评，也无形中宣传了郑州公交一直秉承的关爱弱势群体，乐于助人的精神。

据介绍，郑州公交车在更换为新电动公交车后，最主要的体现就是在后门车厢外处设置残疾人门铃，并增加了活动踏板，为残疾人无障碍乘车提供了方便。

“公交车是城市文明的窗口，老人、小孩等弱势群体在乘车时，作为郑州公交车长都会给予特别的关照。”郑州公交第二运营公司一车队副书记李欣表示，公交车在运营途中每天都会遇到很多的乘客，这类事情也经常发生，都是举手之劳，看到别人有困难，及时帮助是我们应该做的。作为郑州公交人，服务好乘客，让乘客满意是我们每一位公交人的职责。（记者 阮海峰 文/图）