“下午我们去政务大厅办理遗失补证，窗口工作人员对我们非常热情、笑脸相迎，接下来又迅速的帮助我们办理好了相关的手续。现在到这里办事，窗口的工作人员服务态度和工作效率有了明显地提高，态度也更好了。”在淅川县政务大厅不动产窗口，刚刚办理完房产证补办业务的市民杜某满意地说道。

淅川县行政审批服务中心作为全县的窗口服务单位，是服务企业和群众的前沿阵地。今年以来，该县行政审批服务中心不断转变工作作风，创新工作思路，主动担当作为，提高服务效能，以多项举措，提高利企便民水平，着力打造企业和群众满意的政务服务环境，更好地为企业和办事群众排忧解难。

他们以“作风建设年”为契机，通过严格执行管理制度，倒逼服务形象再提升。有计划、分批次组织窗口工作人员，开展加强作风建设优化发展环境为主题的交流研讨，领会精神实质，明确目标要求。同时，以“考核评价细则”为有力抓手，严格执行落实首问负责、一次性告知、限时办结、等各项规章制度，使慵懒散漫、办事拖沓、迟到早退、串岗聊天等有损政务服务形象的行为得到了遏制，窗口工作人员的综合素质得到大幅提升，真正实现了“进门有人引、见人能办事、办事不求人”，切实转变了窗口工作人员的思想作风、工作作风、学习作风、生活作风。

下一步，淅川县行政审批服务中心将落实简政放权要求，促进服务效能再提速，进一步优化整合政务服务大厅“一站式”功能，增设“一件事一次办”“跨省通办”服务专窗，健全帮办、代办、导办服务，以提高便利化程度为导向，优化再造审批流程，全面落实“减时间、减材料、减环节、减跑动次数”的要求，实现政务服务事项“流程极简、时限极短、效果极好”的工作目标，着力提升政务服务便利化水平。（淅川县委宣传部 李雪山 王磊供稿）