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河南淅川:转变工作作风 提高服务效能

河南淅川:转变工作作风 提高服务效能
2022-01-07 15:44:25 来源:人民网

“下午我们去政务大厅办理遗失补证,窗口工作人员对我们非常热情、笑脸相迎,接下来又迅速的帮助我们办理好了相关的手续。现在到这里办事,窗口的工作人员服务态度和工作效率有了明显地提高,态度也更好了。”在淅川县政务大厅不动产窗口,刚刚办理完房产证补办业务的市民杜某满意地说道。

淅川县行政审批服务中心作为全县的窗口服务单位,是服务企业和群众的前沿阵地。今年以来,该县行政审批服务中心不断转变工作作风,创新工作思路,主动担当作为,提高服务效能,以多项举措,提高利企便民水平,着力打造企业和群众满意的政务服务环境,更好地为企业和办事群众排忧解难。

他们以“作风建设年”为契机,通过严格执行管理制度,倒逼服务形象再提升。有计划、分批次组织窗口工作人员,开展加强作风建设优化发展环境为主题的交流研讨,领会精神实质,明确目标要求。同时,以“考核评价细则”为有力抓手,严格执行落实首问负责、一次性告知、限时办结、等各项规章制度,使慵懒散漫、办事拖沓、迟到早退、串岗聊天等有损政务服务形象的行为得到了遏制,窗口工作人员的综合素质得到大幅提升,真正实现了“进门有人引、见人能办事、办事不求人”,切实转变了窗口工作人员的思想作风、工作作风、学作风、生活作风。

下一步,淅川县行政审批服务中心将落实简政放权要求,促进服务效能再提速,进一步优化整合政务服务大厅“一站式”功能,增设“一件事一次办”“跨省通办”服务专窗,健全帮办、代办、导办服务,以提高便利化程度为导向,优化再造审批流程,全面落实“减时间、减材料、减环节、减跑动次数”的要求,实现政务服务事项“流程极简、时限极短、效果极好”的工作目标,着力提升政务服务便利化水平。(淅川县委宣传部 李雪山 王磊供稿)

(责任编辑:news10)

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