“大爷，请提供一下您的身份证。”小刘一边拿着手机，一边采集着检测者的个人信息。“别紧张，请张大嘴巴，啊……”采集完信息，小刘站在医务工作者旁边耐心地辅助着。小刘是一名大学生，在看到郑州市金水区招募志愿者的通知后，他踊跃报名，加入到“敲门行动+上门服务”的志愿服务队伍当中。1月11日上午，他正跟随金水区南阳路街道办事处亨利社区开展“敲门行动”，为小区孤寡老人进行上门核酸检测服务。

为及时妥善解决特殊群体面临的突发性、紧迫性需求，郑州市金水区充分发挥防疫一线临时党支部引领作用，组织党员干部下沉社区开展志愿服务，同时招募社会志愿者和大学生志愿者，深入小区、楼院、村组开展万名志愿者“敲门行动+上门服务”。结合现有困难党员、高龄老人、残疾证办理、生育服务证办理等统计台账，紧盯孤寡独居老人、残障人士、重大疾病患者、孕妇、其他困难群众等五类重点人群，每天上门“敲门”摸排，及时提供上门核酸检测及其他帮扶。

一是强化组织。按照“谁使用谁招募谁负责”的原则，金水区各街道依托新时代文明实践所（站），加大志愿者招募力度，发布招募公告，广泛宣传发动，就近就便组织队伍，精准对接社区或采样点，切实助力疫情防控工作。

二是加强培训。依托“志愿郑州”网络培训学院和各级各类志愿服务组织网络宣传阵地，以最便捷形式开展志愿者培训工作。特别是强化岗前培训和实操培训，帮助志愿者准确掌握岗位职责、服务内容、防护知识等，切实做到无培训不上岗、培训不合格不上岗。

三是注重实效。“万名志愿者敲门行动”深入小区、楼院、村组，重点了解孤寡独居老人、重病患者、孕妇等特殊困难群众的实际需求，对核酸检测时不会填报个人信息、不会用手机的群众，在走访过程中及时帮助解决；开辟核酸检测绿色通道，对高龄老人、孕妇、幼儿、残障人士等行动不便、特殊困难群体，根据需求及时安排上门采样。对不会在网上下单、购买生活物资的困难群众，由社区（村）“两委”干部或志愿者代购并送货上门，真正让困难群众感受到志愿者精神。

1月10日，南阳路街道郑纺机社区接到辖区居民的紧急求助，一居民家中的小朋友被家养的宠物猫抓伤，需要接种狂犬疫苗，但因该居民家中正在进行隔离，不能正常出入，只好向社区求助。社区党委书记了解到该情况后，马上与金水区卫生防治部联系对接。当天，在经过双方多次沟通后，社区与金水区卫生防治部协商好了方案部署，在做好一系列安全防护措施的前提下，派专业医护人员到该辖区居民家中，及时上门为孩子接种了狂犬疫苗，保障了居民的生命安全。

在未来路街道康复社区，社区志愿者刘阳正在协助医护人员为月子中心不便外出的宝妈们“上门服务”。今年，全员核酸检测工作一启动，刘阳就主动报名参加月子中心的“敲门行动”，在刘阳印象中，这已经不是第一次为宝妈们上门做核酸了。其实，从去年8月郑州开展全员核酸时，社区就已经进行组织。

“月子中心是疫情防控的重点，宝妈和宝宝们身体抵抗力弱，是需要特别关心的群体，通过此次上门集中检测服务，既让宝妈们安心，也降低了宝妈们进出检测点带来的风险，保障了她们的生命健康。”刘阳说。

据了解，金水区把开展“万名志愿者敲门行动”作为践行党的群众路线，筑牢疫情防控人民防线的有力举措，充分发挥基层党组织引领作用，发动辖区各级文明单位积极参与，组建“敲门行动+上门服务”工作队，深入小区、楼院、村组开展上门服务。活动开展以来，全区共组建“敲门行动+上门服务”工作队240个，走访孤寡独居老人、孕妇等特殊群体5549人，收集困难问题需求1205条、已解决1107条，上门核酸检测20626人次，代购物资2866次。（郑州市金水区委宣传部 王彦斐供稿）