“你好，我是咱们社区的党员志愿者，麻烦您戴好口罩，开一下门。今天做核酸检测了没?家里生活物资缺不缺，是否有困难需要社区帮助……”这是郑州市金水区人民路街道顺一社区深入辖区小区楼栋开展“敲门行动”的场景，这一幕正在金水辖区各小区楼院上演。

为及时妥善解决特殊群体面临的突发性、紧迫性困难需求，金水区以“三个坚持”为抓手，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用，在疫情防控期间扎实开展“敲门行动”，及时将党和政府的关怀送到辖区困难群众身边。

一是坚持党建引领、全面推进。金水区将开展“敲门行动”作为践行党的群众路线、筑牢疫情防控人民防线的有力举措，坚持党建引领，依托“红色物业”、无主管楼院“一核多元、融合共治”、网格化管理等机制，充分发挥防疫一线临时党支部引领作用，以“6+N”工作队为主体组建“敲门入户”工作队，深入小区、楼院、村组开展“敲门行动”，通过“一测二问三看”（即：一上门核酸检测或测量体温，二询问身体健康状况、医疗救治需求，三看群众身上是不是穿得暖、床上是不是盖得暖、厨房是不是有吃的），全面掌握辖区孤寡独居老人、残障人士、重大疾病患者以及孕妇、困难群众等群体的实际情况，对群众的困难需求统筹人力物力及时予以解决。

二是坚持以人为本、分类施策。牢固树立“人民至上、生命至上”的理念，在走访过程中建立困难问题台账，对收集到的问题统一汇总梳理，分类施策并采取人性化手段解决。在核酸检测方面，走访时积极劝导群众参与核酸检测、接种疫苗，并开辟核酸检测绿色通道，对高龄老人、孕妇、幼儿、残障人士等群体安排上门采样。在物资采购方面，对购买物资困难的群众，由社区（村）“两委”干部或志愿者代购并送货上门。在基本生活保障方面，对生活困难群众，由民政部门加大临时救助力度，确保困难群众吃得饱、穿得暖，有病及时医治。

三是坚持结果导向、确保成效。区委组织部、区委社治委联合下发了《关于在疫情防控期间开展“敲门行动”的通知》,区委宣宣传部下发了《关于在全区开展“万名志愿者敲门行动”的通 知》，要求各单位细化工作措施、完善工作机制、做好岗前培训，广泛深入地宣传发动，确保整个活动高质高效开展。在开展“敲门行动”过程中，持续强化督导落实，由街道领导班子分工负责、各部门协同配合，对困难问题台账实施销号管理，确保居民群众困难问题得到妥善解决。在开展疫情防控期间，金水区紧盯群众反映强烈、社会普遍关注的问题，加强换位思考，做到举一反三、防微杜渐，为打好打赢新一轮疫情防控阻击战夯实了群众基础、提供了坚强组织保障。

活动开展以来，全区共组建“敲门入户”工作队236个，走访孤寡独居老人、孕妇、困难群众等对象3876人，收集困难问题需求740条、已解决712条，上门核酸检测7871人次，代购物资2156次。在“敲门入户”时，金水区党员干部身穿红马甲、佩戴党徽，主动亮明身份、耐心细致沟通，集中展现了金水干部队伍的过硬作风和良好形象，贴心细致的服务赢得辖区群众一致好评。（郑州市金水区委宣传部 常程供稿）