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三门峡:躬身入局“走流程” 搭建政企“连心桥”

三门峡:躬身入局“走流程” 搭建政企“连心桥”
2022-02-08 16:46:22 来源:三门峡市人民政府

2021年以来,为扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实,三门峡市以“局长(主任)走流程”服务项目为抓手,不断强化营商环境责任单位“一把手”职责,结合“万人助万企”活动,推动窗口服务改进、办事流程优化,不断推动三门峡市营商环境再优化、再提升。

换位体验,疏通企业办事“堵点”。“这么多贷款产品,哪一款符合我们企业我也不清楚啊。”三门峡程宇奶牛养殖有限公司总经理闫凤英计划购买一批饲料,由于流动资金不足,首次贷款的她来到市金融服务中心时,一脸蒙。市金融工作局党组书记、局长冯铎以“代办员”身份陪同企业负责人全流程办理贷款业务。

“贷款过程中,我发现了一个问题,由于目前平台推荐的产品种类众多,首次贷款的企业在选择时经常感到无所适从。”针对此类问题,冯铎立即组织召开专题会议,对接平台与银行,多方征求意见,提出初步解决方案。截至目前,全市18家市级单位的局长(主任)已代办完成涉及企业、群众办事的48个事项,共发现和解决“梗阻”问题100余个,当好了市场主体和群众的“代办员”。

靶向施策,全面优化服务流程。“目前政府采购全过程网上办理,做到了‘零跑路、当日办’,效率确实提高了,你们感觉在其他环节还有没有需要改进和打通的地方?”市财政局党组书记、局长翟海燕深度体验办理政府采购预算和计划管理事项全流程,针对后期支付环节较为烦琐等问题,召开专题会议,着力打通有关环节,进一步提高政府采购相关业务办理效率。

“我们要通过‘走流程’活动,真正了解企业和群众办事的难点、痛点,从而做到精准发现问题、认真研究问题、及时解决问题。”市发改委党组成员、副主任马松良表示,局长(主任)直接与企业、群众以及办事人员面对面沟通,全过程参与材料准备、材料提交、材料审核等环节,切实做到了知民心、晓民情,当好了发现问题的“质检员”。

建立机制,打造一流营商环境。各级各部门围绕发现问题、解决问题和推动政务服务升级等目标,制定整改提升方案和措施,扎实推进整改任务,建立全方位、有侧重的优化营商环境长效机制。同时,三门峡市还加快构建市县联动、部门协同的工作网络,市直各单位和各县(市、区)结合活动总体要求,细化本地本部门实施方案,确保活动在全市扎实有效开展。

活动过程中,市发改委邀请媒体记者全程跟拍记录,针对发现的问题,同步梳理问题清单、制定整改方案,同时梳理总结创新经验做法,广泛宣传报道,开展评比奖励,通过“周督导、周通报”的方式,推进各单位发现问题及时整改解决,营造了优化营商环境的良好氛围,当好了推进落实的“督导员”。

标签: 政企 流程

(责任编辑:newscj)

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