“没想到在大厅就能了解到惠企惠民政策，真是太方便了！”近日，在驻马店市民中心政策咨询服务窗口，张先生对窗口人员关于小微企业税收优惠政策方面的详细解读表示非常满意。

民师补助怎么办理？移民补贴怎么发放？新办企业税收方面有什么优惠……在政策咨询综合服务窗口，政务服务一体化平台办理范围之外的民生小事，都能在这里找到答案。

据了解，为满足企业和群众政策咨询、依申请公开等政务公开实际需求，2021年6月，中心与12345市长热线联合设立政策咨询综合服务窗口，对企业和群众“问政”“问策”“问事”等方面需求提供一次性告知等服务。组织业务骨干积极与各相关单位协调对接，对涉及市场监管局、税务局、水利局等36个部门126项惠民惠企政策搜集梳理，分类汇总装订成册，在窗口与政务公开区及时公开摆放。与相关单位“政策咨询员”建立联动机制，让群众咨询政策更加便捷精准，切实提升群众的获得感、幸福感。

“以前，这些事项不在大厅办理范围内，前来咨询的群众却不少，该去哪个部门办理不知道、具体程序也不清楚，办理起来费尽周折。目前我们窗口对企业和群众需要查阅获取的政策文件、简单咨询会当场答复；遇到疑难问题，会及时记录，3个工作日内给予答复。”该中心业务负责人表示。

“政策咨询综合服务窗口”设立以来，接受企业群众咨询6000余人次，受到企业群众一致好评。与此同时，各县区实体政务大厅也同步设立“政策咨询综合服务窗口”，根据政策调整情况及时动态更新，真正打通服务群众的“最后一公里”。

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