2月27日16时58分，郑州市消防救援支队新郑大队指挥中心接到报警称：位于新郑市龙湖镇侯庄村西北角一窑场发生坍塌一人被困，情况紧急。接到报警后当地消防部门立即出动4辆消防车30名消防救援人员赶赴现场进行救援。
17时08分，消防部门到达侯庄村西，由于道路狭窄，车辆无法驶入，情况十分紧急，救援人员立即携带各类抢险救援器材跑步前往救援现场。
17时15分，祥云路消防站到达救援现场，经勘查，现场是U字型过道深沟，深度约5米，宽度约为3米，经现场询问和报警人描述了解到，南北两侧面属于砖墙，北侧砖墙先倒塌，随后南侧跟着倒塌，最后是土方坍塌埋压，被困人员大概位于埋压处西北侧，如不及时施救，将危及被困人员生命安全。
经与现场人员沟通，根据现场实际情况，分为三个营救小组，一组救援人员对北侧上方土方进行清理，并用方木板进行加固，防止二次坍塌，另一组人员对埋压被困人员地点进行挖掘，当营救作业面挖掘近1米深时，并未发现被困人员，现场指挥员立即下达作战命令，要求向西侧延伸2米扩大营救作业面，进行挖掘。
历经1个小时挖掘，于18时10分，隐隐约约听到被埋压人员求救声。
现场指挥员立即下达指令，为防止救援工具对被困人员造成二次伤害，放下手中的救援工具，徒手对被困人员周围的土和砖块进行挖掘，并安排专人对被困人员实时交流。
18时59分，经过近1小时左右的徒手挖掘，被困人员成功被救出，消防救援人员立即打开多功能担架，小心翼翼地将受伤工人抬到担架上，并将被困人员安全固定好，将被困人员移交至120医护人员，19时26分，经过2个小时营救，被困人员被成功营救。（大象新闻·映象网记者 夏萍/文 视频 崔瑞渊/剪辑）
