为推进便民办税服务升级，提高服务质量与效率，确山县税务局结合实际情况，厚植服务情怀，集中力量攻坚难题，打好便民“组合拳”。

组建专业团队。县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，打造“特殊业务集中处理室”，重点集中对电话热线、互动平台、电子税务局遇到的“疑难杂症”进行处理答复。

强化运转机制。积极与业务股室、分局配合，共同梳理前台风险点，查缺补漏，不断完善前台业务操作指引，快速解决疑难业务问题，避免后续问题产生

加强部门协作。积极与财政、社保、市场监管、不动产等关联部门沟通，优化业务联办流程，受理纳税人缴费人在实体办税窗口转办的、需要多部门联办协商解决的复杂问题，推进纳税人缴费人“最多跑一次”改革。

自“特殊业务集中处理室”运行以来，县税务局共解决各类“疑难杂症”事项29件次，从机制运行上解决了跨部门、跨岗位的业务流转难题。办理留抵退税等需要集中批量处理业务65件，办理时间压减了50%，办理效率提升了150%以上。

县税务局主要负责同志表示，确山县税务局始终坚持以心换心、以情换情，把热心服务当做与纳税人缴费人增进感情的“催化剂”，接下来全局会继续贯彻服务理念，全面提升服务质效，用真心赢得信任，继续书写办税服务新篇章！（确山县税务局供稿）

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