“你好，宣传页上面有一些用暖的常识，还有一些用热问题的简单处理方法，您看下。”7月13日，在平顶山市兴州机械厂家属院，平顶山热力客服管理中心的工作人员正在向居民普及用暖知识。

为了更好地服务于广大热用户，让用户更全面地了解供热政策和用暖常识，近日，平顶山热力客服管理中心组织开展了“供热宣传进小区”活动，深入直供小区进行广泛宣传，让广大市民“少跑腿、不跑腿”，切实提供便民服务。

活动中，工作人员现场讲解缴热费优惠活动内容、指导居民进行线上缴费操作，并向现场居民普及供暖常识、发放用热宣传资料，解答居民提出的用热问题，同时对供暖服务、质量等方面的问题征求用户的意见和建议。

截至目前，宣传人员已完成了新老城区140多个所辖直管小区的宣传工作，为热用户发放宣传资料3000余份。（大象新闻记者 高君晓 通讯员 刘媛媛）

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