8月9日下午，信阳市浉河区湖东街道办事处辖区的居民成怀荣阿姨正在家吹着电风扇，就听见一阵敲门声。原来是华夏路社区“爱心敲门组”上门了。

据了解，华夏路社区60岁以上老人有1230人，多数老人的子女都在外工作，仅空巢老人就达212人。鉴于此种情况，该社区的“爱心敲门组”服务就应运而生了，他们帮助辖区空巢、独居的老人解决生活中的困难问题。

华夏路社区党总支副书记邵京京说：“目前，‘爱心敲门组’已经得到辖区的热心居民、双报到党员等热心人群自愿参与。通过认领项目、结对帮扶、微心愿助力、实事代办等多种形式，和孤寡、独居、高龄老人进行面对面、心贴心的沟通交流，为他们排忧解难，解决心理慰藉、代买生活用品、剪发、做家务等实际生活困难。自该项目开展以来，参与服务的志愿者有170人，累计帮扶慰问困难人群45人，敲门问候达320余次，获得了居民的一致好评。”

据介绍，“爱心敲门组”服务通过入户探访，对潜在服务对象进行评估建档，已在册的服务对象进行档案的动态更新。社区将服务对象分类，为不同类别的服务对象有针对性地提供心理疏导、健康监测、资源链接等帮扶服务；建立互助支持网络，一方面促进同质群体之间的支持，提升同质群体的自我价值，一方面搭建社区互助平台，培育志愿者，促进邻里帮扶，增强社区归属感；继续引入社会资源，促进多方帮扶服务对象。同时，通过社区倡导、宣传，提高社会对这些特殊群体的关注度。

成怀荣和老伴儿已年近八十。她告诉记者：“我的孩子平时在外边忙，社区志愿者便经常来看望我们。看到他们，就像看到自己孩子和家人一样的亲切温暖。现在社会风气好了，文明程度高了，大街上随处可见‘红马甲’，有什么困难年轻人都会主动上前帮忙，让我们真切的感受到了老有所养、老有所依、老有所乐。”

“作为一名志愿者，通过自己的力量为困难群众带来方便，让他们获得幸福感和归属感，我感到特别自豪。”华夏路社区志愿者柳娟说：“我们在为困难群众提供志愿服务的同时，他们也会在自己力所能及的情况下来服务和回馈社会，从而形成了志愿服务的双向循环。”

2022年，浉河区以志愿服务为基本形式，通过专题讲座、文体表演、走访慰问、发放宣传单等形式，共同开展“学文明条例”“做红色传人”“倡节俭风尚”“守社会秩序”“学雷锋我行动”五大主题文明实践活动共计800余场、参与志愿者12000余人，服务人群近10万人次。（徐铭 何梦琳）

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