为解决群众身边的“关键小事”、切实规范和提升物业服务水平，郑州高新区石佛办事处红河瀛园社区以党建引领推进社区治理、物业管理服务和居民自治的良性互动，让“红色物业”成为社区、物业与业主之间沟通的桥梁，实现了联系服务群众“零距离”。

打造“红色阵地”，凝聚红色合力

红河瀛园社区党支部联合物业共建“红色阵地”，社区党支部对物业进行党建引领和指导，不断规范物业管理制度，创新实施居民诉求渠道，打造“红色议事厅”，设立党员示范岗。

依据小区实际情况，通过全面落实“双向进入 交叉任职”，社区支部书记兼任物业党建指导员，2家物业负责人分别兼任社区委员、社区支部委员，社区“两委”5名工作人员兼任物业项目质量监督员，组建社区一级网格；辖区内管辖5个院、51个楼栋、138个单元，由居民代表选出院长、楼栋长，组建“院长+楼栋长+物业、志愿者”二级网格；同时由社区支部书记、物业、区域共建单位、志愿服务团队四级共同管理，实行“两网格、四管理”机制，通过明确各级职责，加强服务力度，共同打造和谐小区，形成“管好自家事、关心楼栋事、参与社区事”的良好氛围。

夯实“红色基础”，积极服务群众

社区党支部坚持一鼓作气，迎难而上，以“红色物业”建设为抓手，以三方联动为突破口，通过整合多方力量，全力破解群众难题。

党员志愿者贾淼实地走访得知盛世港湾小区居民郭东亮近几年常年多病，住院，自行走路困难，子女又不在身边，和妻子相依为命，如何维持家庭开销成为大难题......了解到这些情况后，社区支部书记与物业负责人沟通协商，最终决定为困难业主减免3年物业费共计约1200多元，缓解业主的生活压力，切切实实将“红色关怀”送到了小区居民的心坎上。此外，在疫情期间，120多件群众反映事项全部及时办、立即办、马上办，实现当天办结、无延期，群众满意度较高，针对社区个别特殊困难人员，实行“一对一分包制”、心贴心服务，做到有呼必答，有难必帮。

整合辖区资源，畅通为民服务

红河瀛园社区以“红色物业”为抓手，积极整合辖区资源，组建了舞蹈队红色物业和党员等13个志愿服务队伍，构筑社区网格治理“红色联盟”。

“祝福声声耳边绕，贺语随风花枝俏……今天是你的生日，祝福我们老寿星”，社区已连续两年为辖区内60岁以上老人庆祝集体生日，营造出浓厚的尊老、敬老、爱老的养老氛围。社区每季度开展“五好家庭”“好婆婆”评选活动，结合重大节日开展“猜灯谜、吃汤圆、欢欢喜喜闹元宵”“三八妇女节趣味运动会”，“时光记忆，幸福留影”，“九九重阳节浓浓敬老情”等丰富多样的活动，让居民近距离感受到“党建暖心、居民安心、服务贴心”社区暖心服务。

下一步，红河瀛园社区将继续大力实施“红色物业”管理模式，让党员干部主动作为，小区业主踊跃参与，进而推动小区自治管理良性发展，让小区居民真正感受到“红色物业”的温暖，营造一个共建共治共享的美丽家园。（通讯员：张帆）

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