派出所户籍民警是警民之间的连心桥，有这样一位户籍女民警，她始终坚守岗位职责，把窗口作为联系群众的纽带，用笑脸迎接每一位群众，耐心解释每一个户籍咨询，用点滴细微的努力尽显公安窗口服务的形象，她就是郑州市公安局航空港分局八千派出所户籍民警乔静。

初到八千派出所，面对所里警力少、群众基础差等各种困境，乔静不断强化自身政治素养、业务水平，她始终坚持勤学、勤看、勤问，熟练掌握各项政策规定和业务流程，迅速掌握各种工作技能，学习与群众沟通技巧，努力做到了“嘴甜，手快，腿勤，眼明，心实，情真”，不断赢得辖区群众的赞誉。八千派出所辖区有6余万常住人口、2万余暂住人口，她始终坚守一线，时常加班加点超负荷工作，她是一名将“坐等群众上门找服务”改为“主动上门为群众送服务”的户籍民警。

履职尽责，倾情服务解民忧

在国庆节期间，乔静始终坚守一线，履职尽责，无私奉献。为了把公安机关便民利民落到实处，满足广大群众的正常户籍业务需求，她想群众之所想，急群众之所急，充分发挥户籍服务窗口贴近群众的工作优势，合理安排值班，竭力为辖区群众提供业务咨询、办理户籍业务等便民利民服务，保证为群众及时办、快速办。其中，有高三学生急需办理身份证的，有利用假期返乡领取身份证的，还有电话咨询询问的，乔静坚持服务在一线，及时、便捷、高效为群众予以方便。

纾难解困，微笑服务暖人心

2022年10月5日，辖区小合庄村民因为需要报名考试，急需要办理加急身份证，赶回家时已是深夜，经多方联系找到户籍民警，询问是否可办理身份证，本着为民服务，便民利民的思想，户籍民警乔静听到该情况后立即赶到户籍室为其快速办理了身份证，解决其报不上名的燃眉之急，村民拿到身份证后喜笑颜开并对户籍民警表示万分感谢。

急事特办，贴心服务暖民心

10月12日下午，正值户籍室下班之际，辖区一高中老师联系户籍室民警，称本班有十几名学生临高考报名身份证到期或者丢失，事关学生参加高考终身大事，非常着急。户籍民警乔静听到情况后，立马表示愿意加班为学生办理加急身份证，逐个为学生采集人像和指纹，走绿色快速通道。在办理现场，学生都有序地排着队伍，户籍室民警紧张有序地为学生拍照、录入系统等，整个办理流程快捷、有序，老师对户籍民警表示感谢。

户籍民警乔静始终谨记让群众满意这条主线，用自己的爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍问题的咨询，认真办理每一个户籍证件，有效地减少警民之间的误会与隔阂，树立了户籍窗口民警的良好形象，做到了群众利益无小事，铺平群众办事最后一米道路，广受群众好评。（大象新闻记者 刘小玉 通讯员 孟嘟嘟/文图）

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