春风送走寒冬，救助温暖人心。为期近五个月的“寒冬送温暖”专项救助行动已于近日圆满收官。其间，郑州高新区救助站共计救助流浪乞讨和临时遇困人员14人次，发放御寒衣物、食物等其他救助物资40余件，联合相关部门累计开展街面巡查1073次，出动人次2178人次，有效保障了生活无着的流浪乞讨人员和临时遇困人员基本生活和人身安全。
本次专项救助行动从2022年10月31日启动，持续至2023年3月15日。专项行动期间，社会事业局对救助站安全隐患进行全面排查，确保站内各项工作平稳安全运行。区救助站严格落实24小时值班值守工作制度，建立求助应答工作机制，通过新闻媒体发布24小时求助热线，及时回应群众急难愁盼问题，确保临时遇困群众救助渠道畅通。同时，提前购入防疫与救助物资，确保专项救助行动有序开展。
同时区救助站强化与公安、城管、办事处等部门的密切协作，根据天气变化情况适时调整优化巡查频次、时间、路线，加大夜间街面巡查力度，始终坚持“无遗漏，有重点”：即背街小巷、桥梁涵洞、废弃房屋、拆迁工地、繁华路段等流浪乞讨人员重点集中活动区域巡查无遗漏；坚持日报告制度，及时通报分享救助信息，协调解决问题，帮助受助人员获得及时有效的救助。
根据以往救助经验和群众反馈信息，区救助站绘制详细的流浪乞讨人员易聚集区域台账，定点对重点区域开展巡查。为进一步加大社会力量的参与，通过新闻媒体发布“关爱流浪乞讨人员寒冬送温暖”倡议书、利用志愿汇APP组织开展流浪乞讨人员街面巡查救助志愿服务工作，积极引导社会各界力量积极参与到流浪乞讨人员救助服务工作中来；对特殊人群即老年人、危重病人、残疾人等特殊人群重点救助，全力织密织牢民政救助“保障网”。
为维护流浪乞讨人员生活权益，区救助站扎实开展流浪乞讨人员源头治理专项救助工作。其间，成立返乡人员帮扶小组，对3名返乡流浪乞讨人员进行电话跟踪回访，深入了解并进行合理评估，内容涵盖流浪人员的基本信息、身体状况、家庭状况、生产生活状况、医疗状况以及各项帮扶政策的落实情况等，由此判定再次流浪风险等级，根据风险等级及个体实际情况调整回访频率并给出相应对策及建议。目前，在社会事业局的积极协调下，已成功帮助离家10余年返乡流浪乞讨人员恢复户籍。
