近日，荥阳市公安局索河路派出所成功阻止一起电信诈骗案，避免了财产损失，获得了群众好评。
2023年6月7日，冯女士接到一个电话，对方自称某网购平台“客服人员”，称冯女士网购的货物丢失，退款时因操作失误造成超额退款，要求冯女士将多退的款项归还，否则将每月扣除500余元。随后冯女士在对方指引下下载了“数字货币”、“云视频会议”等APP，进行了人脸识别、输入验证码等一系列操作，并在微粒贷上贷款6000元。在“客服人员”以种种借口要求冯女士再次贷款时，冯女士终于产生怀疑，及时赶往索河路派出所求助。
民警通过冯女士与“客服人员”的通话内容，判断这是一起冒充客服人员类诈骗行为，民警立即让冯女士停止操作，采取了必要措施，并卸载了已下载的APP。最终因措施及时，诈骗并未完成，冯女士的财产没有受到损失。
民警提示：凡是接到自称客服的电话，都要提高警惕，一定要通过正规渠道获取官方核实；凡是以任何理由要求转账或提供身份证、银行卡、验证码的，都不要相信，更不要按照对方指示操作；凡是陌生人发送来的网站链接及二维码，一律不要点开或扫描。发现被骗，迅速拨打110报警，并保存好相关证据。
