“您好，这里是商丘市12345政务服务便民热线，请您对我们商丘市政务服务进行一次满意度评价！”7月6日，在商丘12345政务服务便民热线话务大厅，工作人员正在用电话对来政务服务中心办理业务的市民进行电话回访。

据了解，商丘市组织全市12345政务服务便民热线开展优化政务服务电话测评专项行动，以实际行动迎接今年的营商环境测评工作，助推商丘市营商环境再升级。

“商丘市12345政务服务便民热线对政务服务满意度测评通过‘智能测评+人工测评’的方式进行，现在是由我们政务服务专班工作人员通过电话对群众和企业法人进行一一回访，平均一天要打出约1500个回访电话，请市民接到回访电话后能积极配合，拿出一点时间参与测评，支持我们的工作。”商丘12345政务服务便民热线政务服务专班班长说。

据悉，此次测评目的是把政务服务质效真正交由企业和群众综合评判，真正做到以评促改、以评促优，打造一流政务服务环境。政务服务满意度测评是全面了解社会各界和办事群众对政务服务工作真实感受的重要依据，也是提升我市政务服务质效，助力营商环境的重要手段。记者在此提醒，商丘市民接到此类测评电话请不要挂断，为全市政务服务做好“代言人”“打分人”。

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