近日，一名客户来到新野农商银行前高庙支行办理取款业务。在查询完余额有近三万元后，客户并没有直接取款，反而坐在柜台外打起了电话，电话那边隐约传来外地人话音，客户在对方指挥下，要求取走卡上余额。

工作人员察觉到异常，同时考虑到客户所持卡为前两年发放土地补贴款的惠民卡，最近两年已不再通过该卡发放。遂进一步追问款项来源、取款用途时，该客户开始答非所问、闪烁其词，一会说是儿子打的款，一会说是儿子同事借的钱，却说不出打款人姓名，问及儿子电话时，却称没有儿子电话。随后客户情绪开始出现烦躁，反复催促给付现金，要离开网点。

工作人员觉得此账户十分可疑，立即将此事汇报给支行行长。经过流水分析，该账户近段时间存在快进快出、转入金额有零有整、不同账户转入后统一取现等特点，单位领导迅速研判后及时上报行运营服务部和反诈中心。在得到反诈中心反馈后，支行行长等工作人员在大厅稳住该客户，并联系乡镇派出所，警方迅速出警后，银行积极配合警方陈述事情经过，并提供线索。

近年来，电信网络诈骗案件频繁发生，诈骗手段层出不穷，诈骗又往往伴随着洗钱，银行作为资金流转通道，在防范诈骗犯罪、防范洗钱犯罪工作中发挥的保障客户资金安全的防火墙作用尤为重要。

一直以来，新野农商银行大力践行“金融为民”初心使命，通过不断丰富多元宣传载体，健全工作机制，强化培训演练，切实保护老百姓的钱袋子，积极当好金融反诈“守门员”。今后，新野农商银行将积极履行金融机构社会责任与担当，不断提升自身反诈能力，为人民群众办实事，筑牢反诈“防火墙”。（供稿：卢旭东樊端）

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