“现在这诈骗手段真是多，前两天还有人给我发短信说中大奖了，我还搞不懂怎么回事，短信上说只要往指定账户汇一笔手续费就可以兑奖，要不经你们这么一说，我可就上当受骗了，看来这电信诈骗就在我们身边啊！”近日，内乡农商银行按照公安部门关于开展防范电信诈骗的工作要求，积极向广大客户宣传电信诈骗相关知识，切实将案件防范警示和业务宣传有机结合，受到客户和周边群众的一致认同。

提高员工防诈骗技能。为提高全员防范诈骗犯罪活动的意识，该行利用晨会、工作例会和专题培训等开展典型案例剖析，及时了解当前诈骗犯罪的常见手段和发展趋势，学习和借鉴他行防范诈骗的成功经验，组织员工对“密码器升级、电话欠费、购车退税、中奖、社保补助”等常见诈骗犯罪手段进行学习讨论，掌握犯罪分子实施诈骗的特点、规律和手段，使员工进一步增强防范诈骗的自觉性。

加强客户风险提示。该行在抓好内部管理的同时，积极把营业场所作为预防诈骗宣传工作的主要阵地，通过柜面讲解、印发宣传单、LED屏幕字幕滚动、营业大厅循环播放电信诈骗的影像视频等多种形式进行全方位宣传。同时针对中老年人、离退休人员等易受骗群体进行重点引导，使大家及周边群众熟知了解诈骗案例，把“不轻信、不回应、不泄漏、不转账、不要有贪财图便宜的心理”等防范常识深植到大家心中，有效避免客户在不知情情况下通过手机银行将资金转出，将案件风险消除在萌芽状态。

建立预防诈骗长效机制。该行始终把防范诈骗贯穿于日常工作，在客户办理转账汇款、大额存取等交易时认真履行告知义务，并严格按照“三问、两看、一核对”的制度进行业务处理，不断完善每个业务环节。同时紧抓电信诈骗案防工作不松懈，时刻留意诈骗案例最新动态，发现问题及时召开会议进行通报，着力提高员工的责任感和职业敏感度，从而保障客户资金安全，切实提升农商银行安全、快捷的服务品牌。

今年以来，该行共拦截电信诈骗11起，累计帮助客户挽回损失110余万元，为人民群众守住了“钱袋子”。（供稿：别琳琳）

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