“喂，你好，我叔叔郭某某是某某村五保户，我从小便与其相依为命，他的护理费2023年1月份发放了90元，2月份发放了75元，想知道为什么两个月发的不一样，还有想问一下现在每月的护理费标准是多少？”近日，唐河县临港街道收到该“12345”热线工单后，不等不靠，第一时间安排专人调查该情况。

经调查，热线工单反应情况属实后，临港街道迅速与郭先生取得联系并说明情况：“从2022年12月份开始，护理费从60元提高到75元，因为2022年12月份未发15元提标款，所以补到2023年1月份发放，故而出现此种情况。”与此同时，还安排专人回答郭先生关于五保政策的咨询，郭先生对此表示非常满意。

下一步，临港街道将继续聚焦“12345”热线工作，扎实高效地为群众提供优质服务，坚持高标准、严要求，全面提升12345热线工单办理质量，切实为群众办实事、解难题，全力为临港街道办事处的经济、社会发展贡献力量。（供稿：陈帅孜）

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