2023年，南阳市卧龙联社秉持客户至上的理念，聚焦住宿、餐饮、零售等行业市场主体，积极推动支持个体工商户金融活动切实落地。截止10月底，该行共开展线上线下专题宣传活动30余次，参与人数2000余人，发放各类宣传资料1000余份，召开个体工商户座谈会3场，参与个体工商户34户，走访个体工商户102户，协调解决个体工商户问题诉求和实际困难17个，为个体工商户提供金融信贷支持2005万。

转变营销观念。该行要求各信用社（部、分社、中心）主动上门走访，组织信贷人员对当地个体工商户进行调研，通过实地调研、集中座谈、调查问卷、电话回访等方式积极对接个体工商户，了解他们的融资需求、问题难题、诉求建议等，提高金融支持个体工商户的服务成效和服务精准度。

优化贷款流程。该行针对个体工商户的差异化融资需求，卧龙联社单独配置信贷人员负责个体工商户贷款的推进、审查、审批，构建个体工商户专项服务渠道，做到快贷快审，提供了高效的信贷支持。

推广针对产品。该行考虑到个体工商户特殊的客户群体和经营特征，根据客户需求重点推出“商捷贷”、“家宜贷”等信贷产品，要求员工加大对个体工商户的走访对接力度，深入市场和商圈，主动上门，了解个体工商户需求，合理确定贷款金额、期限和还款方式，提高金融服务的针对性、精准度和便利度。

下一步，卧龙联社将继续主动融入地方政府发展战略，在服务实体经济的过程中充分发挥金融输血和造血功能，在服务市场主体高质量发展中实现自身高质量发展。（供稿：何伽豪）

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