为广泛践行社会主义核心价值观，连日来，新野农商银行在全辖营业网点持续开展“文明服务我出彩群众满意在窗口”活动，充分发挥了该行的文明服务示范带头作用。

为了积极开展“文明服务我出彩群众满意在窗口”活动，该行制定了活动方案，各营业网点配备了大堂经理，设置了爱心座椅、老花镜、放大镜、饮用水、残疾人轮椅等服务设施，从客户的引导、咨询、辅助等不同形式入手，全面加强大厅服务流程，还对员工进行规范化服务培训，从举止礼仪、窗口服务、文明用语、接听电话、手势动作等方面详细展示了文明服务的操作规范要求，全面提升员工文明素质和礼仪修养，坚持传统服务方式与智能化服务方式创新发展，对客户提供更周到、更贴心、更直接的优质服务，营造“服务无止境、满意无终止”的浓厚氛围，着力打造一支高素质、专业化的金融服务队伍。（供稿：程林芳）

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