物业服务是连接居民生活服务的最后一公里，直接影响居民生活质量与幸福感，与百姓生活密切相关。近日，江西省萍乡市湘东区人民法院老兵调解室在诉前调解阶段成功化解18件系列物业纠纷案，有效修复物业服务与居民生活之间的桥梁。
湘东某物业公司因提供物业服务不到位、未及时催缴物业费等情况，导致部分业主出现拖欠、拒缴物业费等问题，在长期催缴物业费的过程中，双方矛盾日益激化，物业公司遂将欠缴物业费的业主起诉至法院。
湘东区法院收到该起系列案件后，考虑到涉案金额较小、事实较为清楚，统一将案件转入诉前调解程序，由特邀调解员姚建良进行集中调解。特邀调解员接收案件后，逐一与业主、物业公司进行沟通，了解双方的需求，分析矛盾争议。在认真充分听取双方意见后，特邀调解员结合具体案件事实，在普遍矛盾的基础上，针对各个业主提出的具体意见逐个突破：一方面向物业公司释明要提高物业服务质量、及时催缴物业费保障自身权益；另一方面向业主释明不能因某项服务不到位为由拒缴物业费。经过特邀调解员多次沟通、反复做思想工作、耐心解释相关法律条文，18户业主主动向物业公司缴清物业费，物业公司依法撤诉。
截至9月30日，湘东区法院共受理物业服务合同纠纷案200余件，其中诉前调解成功30余件，立案后调解撤诉124件。该院始终坚持为群众办实事，充分利用多元解纷机制和诉调对接机制集中化解物业纠纷，为百姓安居乐业提供了有力司法服务和保障，有效提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
