工作中，她既做窗口服务工作，又参与涉外案件办理，既做外勤调查走访，又做内勤统计汇总和材料撰写。工作十几年来，从中管业务中的受理、校对、上传，到外管业务中的办理涉外案件，受理外国人签证延期，没有一样业务是生疏的，成为出入境的“全科”能手。她先后被省、市、县授予出入境工作先进个人、巾帼建功先进个人、三八红旗手、优秀共产党员等荣誉称号，2019年4月她被河南省公安厅出入境管理局授予“全省公安出入境管理系统外管业务能手”荣誉称号。她就是南召县公安局出入境管理科指导员——杨素欣。
春风化雨温馨服务
“三尺窗口无小事，一言一行总关情”，出入境是直接和群众打交道的窗口，每天，出入境接待大厅里就会聚集不少的办证群众。面对咨询，杨素欣总是面带微笑，不厌其烦地回答群众提出的每一个问题。她心里深知：对群众来说，这短短的几分钟、十几分钟的时间，你的态度就成为他们对出入境窗口形象评价的重要依据。工作中的杨素欣坚持微笑服务，以自身过硬的业务素质和饱满的工作热情架起一道与陌生群众之间的桥梁，使南召县公安局出入境接待大厅成为名副其实的“微笑窗口”。
外籍新娘的“娘家人”
外国人管理服务工作是出入境管理科的一项重要工作，近年来，南召的外籍新娘增长速度较快，农村地区涌进了越南、缅甸、印尼等外籍媳妇。杨素欣坚持定期深入辖区走访每名外籍新娘，详细了解这些外籍新娘的日常生活情况，一方面及时发现她们遇到的问题，及时提供帮助，另一方面利用机会宣传出入境管理法律法规，敦促“三非”人员尽快办理合法有效证件。几年下来，这些外籍新娘已经把杨素欣当成了她们的“娘家人”。
今年2月,杨素欣带上食用油、米等生活物资，到辖区泰国新娘的家里进行走访，与其拉家常，了解其和家人的生活状况，提醒其签证即将到期，在签证到期前要到南召县公安局出入境管理部门办理延期手续，防止非法居留情况发生。同时，叮嘱她注意遵守出入境管理法规，不要非法务工，让泰国新娘十分感动。杨素欣用实际行动让外籍友人发自内心感激南召公安的暖心服务。
手机24小时不关机接受咨询
近几年，随着南召县经济的不断发展，越来越多的外国人来到南召县旅游、探亲或者进行商务活动。杨素欣作为一名外管民警，为了更好的服务外国友人，充分利用外管“五进”培训工作，深入辖区各派出所对外管专干及社区民警开展培训，对道路治安检查站、涉外单位等开展上门送教。同时，走访大量的宾馆旅店，实地指导前台登记员进行境外人员临时住宿登记工作，确保来召外国人能够快速登记并入住宾馆。
工作中，杨素欣充分发挥“互联网+”手段，为辖区宾馆前台人员建立了“南召外国人住宿管理微信群”，要求各宾馆对临时入住外国人情况第一时间在群内及时上报，确认无误后再录入系统。多年来，她总是第一时间回复处理群内问询的各类问题，她的手机24小时不关机，随时准备着接受咨询，许多宾馆在深夜咨询住宿外籍人员信息，她也总是耐心的解答，保证了南召县临时住宿登记正确率100%，及时率100%。
我们的样子就是国家的样子
韩国人KIM先生在南召县云阳镇愈村中医院工作，4月15日，他来到出入境接待大厅咨询申请永久居留需要办理的手续。杨素欣把相关规定，需要准备的材料等问题给KIM先生一一作了回答，并帮他复印了相关表格，接下来，KIM先生只需准备好材料就能完成申请。杨素欣耐心细致的工作作风和和蔼的服务态度得到了KIM先生的点赞。
杨素欣心里有条信念：“在外国人面前，我们代表着中国，执行着中国的法律，我们的样子就是国家的样子”，这条信念指引着她的一言一行，不能忘记自己的担当。
“任重道远，更需策马扬鞭”，作为一名普通的出入境民警，杨素欣不断以服务赢得尊重，以服务收获精彩，展现着新时代出入境公安民警的风采。(杜明 艾旭 廉坤 )
