为持续优化人民币现金使用环境，提升客户现金服务体验，今年以来，社旗农商银行按照上级行金融服务保障方案的要求，采取多项措施稳步提升现金服务质效，扎实做好金融服务保障工作。
强化现金供应，切实保障现金使用需求。强化网点现金供应，明确各支行网点责任人，加大重要节点网点现金库存，提高小面额现金备付；强化现金自助设备现金供应，提升现金自助设备库存预警和实物配送能力，提升运维服务应急响应能力，确保自助设备现金供应不间断。
提升现金整洁度，切实保障现金使用体验。提升原封新券投放力度。节假日期间营业网点对外付出50元及以下券别纸币全部为原封新券；同时提升残损人民币回收力度，严格执行现金全额清分要求，全面贯彻落实不宜流通人民币纸硬币行业标准，强化柜面特殊残损币收兑工作，优化重点客户临时封包合作机制，进一步畅通残损人民币回笼渠道。
优化现金流通环境，切实保障关键节点现金收付渠道畅通。加大整治拒收现金工作力度，指导各营业网点发放现金服务倡议书，今年以来组织开展2次专项宣传活动，做好对现金收付主体的宣传引导工作，确保现金服务倡议全面覆盖；建立与重点区域商户的联系人机制，及时掌握赛时现金收付需求，协助处理现金收付纠纷，做好现金收付服务保障。
提升现金服务水平，切实保障现金业务办理顺畅。开展网点服务环境优化工作，组织开展各网点（包括自助银行）内外的统一清洁、绿色通道指引、现金机具标识等优化工作。每月至少组织一次对重点保障网点开展巡查，确保网点现金服务保障到位，同时开展网点服务质量提升工作，配齐网点现金服务人员，加强队伍建设，开展针对性的培训课程，全面提升网点现金业务办理水平和服务质量。
下一步，社旗农商银行将不断推进现金服务工作，持续提升服务标准，通过常态化现金服务，大力提升服务水平，营造人民群众满意放心的人民币流通环境，切实履行社会责任，不断提升现金服务的覆盖率、满意度。 （供稿：社旗农商银行 韩一）
