眼下,邓州市文渠镇市场监督管理所以群众和企业需求为出发点,牢固树立监管就是服务的理念,积极落实“放管服”改革部署,多措并举保障食品安全,着力提升服务效能,助推营商环境持续优化。
全程指导,提高企业办证效率。积极转变工作作风,树立服务理念,对于新开办的食品经营企业,及时提前介入,认真指导,深入经营场所,从经营户房内装修到经营区合理布局,再到申请材料的递交程序,全程耐心细心指导,确保经营户以最快的时间、最简捷的方式申请到证照,切实实现了让企业少跑腿,打造“一次”服务模式。
优化流程,扎实提升服务质量。以提高便利化服务水平为重点,注重加强窗口规范化建设,严格落实“一次告知”和“限时办结”服务制度,合理优化办事流程,简化多项办事手续,不断提高业务办理速度,不让经营户“折返跑”,让经营户真正享受到便捷、高效、高质量的服务。
优化机制,牢固树立服务意识。本着监管就是服务的理念,主动服务,严格监管,不断探索新思路、新路径、新举措,加强协调和沟通,强化服务手段,对监管户采取“月巡季查”制度,发现存在食品安全高风险问题,首先向监管户指出来,要求限期改正,对违反《食品安全法》相关内容的,依法进行处置,同时注重监管的实践,主动作为、履职尽责,切实提高经营户的满意度。(燕天举 张文博)