近年来，唐河县桐河乡积极探索“平安超市”服务管理方式，加强综治中心规范化建设，整合资源，强化联动，着力打造矛盾纠纷和信访事项一站式接收、一揽子调处“平安超市”，做到“群众有需求、政府有回应、矛盾不上交、信访不上行”，有效解决了基层调解部门分散、信息不对称、力量不足、矛盾纠纷多发频发等问题，切实维护基层社会和谐稳定，让辖区企业和人民群众切实感受到身边营商环境的优化，大幅提升群众获得感、幸福感、安全感。打造出了新时代“枫桥经验”的桐河样板。
据了解，桐河乡成立专门领导小组，聚焦乡村治理实际，精准谋划。组织公安、司法、信访、妇联、民政、人社、土地等多部门入驻，并要求多窗台受理，建立联动体系，强化工作机制、精细化服务。乡党委政府主要领导固定每周四主持召开研判会商会议，实时跟进全乡重大矛盾纠纷排查化解情况。对于疑难案件，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，采取教育、疏导、协商、调解、听证等办法，精准研判、及时化解。截至目前，桐河乡“平安超市”接待来访群众1600余人次，开展法律咨询554人次，开展心理咨询230人次，受理矛盾纠纷和反映问题134条，化解129条，化解率96.27%。“有矛盾，去超市”，“超市”的知晓率，公信力显著提升，已成为全乡老百姓心中信得过的品牌。
下一步，桐河乡将继续充分发挥“平安超市”服务管理职能，进一步加大调解力度，将和谐、诚信等社会主义核心价值观融入日常纠纷调解，尽最大努力从双方当事人角度出发，寻找纠纷的“最优解”，以最小成本推动辖区社会和谐稳定，护航辖区企业健康发展。（通讯员：孙雪）
