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邓州市税务局:“穰”税优服务 优化营商环境

邓州市税务局:“穰”税优服务 优化营商环境
2024-01-31 05:35:55 来源:邓州市

新年伊始,邓州市税务局聚焦纳税人缴费人诉求,深入推进税费服务改造升级,以智慧税务为抓手,优化办税流程,畅通诉求响应渠道,全面提升纳税服务硬实力,为市场主体发展添薪加柴。

“在工作人员的辅导下,我在网上办税体验区进行了报表更正,不用排队等工作人员叫号,省时省力!”近日,邓谢谢上市一企业办税人李女士如此说道。

据了解,邓州市税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向,不断打造升级纳税人之家,完善导税区、自助办税区、网上办税体验区,对进厅人员进行分流。首先,大厅导税区主要承接简单业务,由导税人员辅助完成简易业务办理。且24小时自助办税区打破时间限制,智能化设备进一步提高办税效率。

其次,网上办税区由“穰税无忧”团队成员为纳税人提供系统操作指导和税惠政策咨询,对于纳税人办税的堵点、难点,团队成员现场处理,确保一趟办结。

除此之外,邓州市税务局依托数字赋能,配优配强远程帮办团队,推广征纳互动平台运用,通过远程问办等视频连线方式实现工作人员与纳税人的“一对一”沟通,做到即时响应、远程帮办,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

下一步,邓州市税务局将坚持和发展好新时代“枫桥经验”,打造功能齐全、服务高效的新时代“枫桥式”办税服务厅,着力破解办税缴费难点、堵点,厚植税收营商环境沃土。(燕天举 陈婉逸)

标签: 邓州市税务局 穰税 优服务 优化营商 环境

(责任编辑:苏阳)