“你们那么忙，还大老远跑过来帮我们处理案件，真是太感谢了。”近日，南阳市卧龙区人民法院速裁中心王莉团队利用下班时间，到卧龙区青华镇下属的三个村庄，为三起因信息缺失无法邮寄送达应诉手续的案件进行实地调解，经过现场释法明理，该三起案件均调解结案。
速裁中心王莉团队是由员额法官王莉、法官助理龚梅雪、调解员马俊顶、书记员张真真组成的四人团队，该团队始终保持严谨务实、勤奋肯干、团结协作的工作作风，在审判实践中探索出“点、心、面、线、片”的工作方法，出色完成了各项工作任务。
审案“点对点”。为提升办案质量和办案效率，王莉坚持对案件进行“点对点”把控，案件进入系统后，立即对系统上上传的起诉状和证据等诉讼材料认真研判，初步了解案情，分门别类处理，严格把控每一个时间节点，确保案件能够高效率高质量审结。
服务“心贴心”。王莉团队在工作中始终践行为民初心，为忘记携带身份证复印件等相关材料的当事人提供便捷的复印、打印服务，对无法到庭的当事人提供网上质证、网上开庭等线上服务，对行动不便的当事人提供“上门服务”。真正做到想民之所想，急民之所急，办民之所需，干民之所盼。
办公“线连线”。王莉团队坚持“线上”+“线下”结合的高效工作模式，熟练运用河南法院诉讼服务网、河南移动微法院、人民法院调解平台、电子送达平台，结合微信、电话、短信通知的方式，全方位提供“线对线”服务，力求为当事人提供丰富便捷的纠纷解决渠道。
调解“面对面”。王莉团队运用人民法院调解平台的视频调解功能，对系统内的案件首先进行三方线上“面对面”调解。对于调解成功的，当即通过该系统或“云审”平台签署调解协议，高效推进案件进程。对于线上调解不成功的案件，立即确定线下调解时间，联系双方当事人到法院进行面对面沟通。
裁判“片连片”。为统一裁判尺度，王莉对案件进行分类梳理，在吸收要素式、令状式、表格式裁判文书优点的基础上，进一步简化裁判文书。对群体性物业纠纷、劳务合同纠纷等类型案件提前制作诉讼材料模板，对系列案件进行批量审批、批量送达、批量报结，整个流程分化为各个片区，各个片区紧密联系，实现批量案件一次性办结。
“点、心、线、面、片”是王莉团队在审判实践中积极探索出的工作方式，运用该工作方式，团队的审判质量和效率有了显著提升。近三年来，该团队共计办结案件1861件，连续三年荣获“办案数量标兵”“办案质量标兵”称号。下一步，王莉团队将继续秉持“速度和温度同在，公正与效率并重”的工作理念，对小额案件快调、快审、快裁，努力以最小的司法成本收到最好的法律效果，最大限度的满足人民群众的司法需求。（供稿：孔令涵 龚梅雪）
