眼下，邓州市税务局以“增智慧、减负担、优服务”为导向，积极探索“热线、网线、无线”三线互通的智慧办税服务模式，优化营商好环境。
首先，12366热线电话提供语音咨询。纳税人、缴费人拨打12366纳税缴费服务热线，窗口工作人员通过语音互动，倾听“税声”，为纳税人、缴费人解答税费政策、办税流程、操作指南等各项疑问。
其次，云税直播打造“纳税人学堂”。邓州市税务局发挥税务系统政策新、内容全、讲解权威的优势，聚焦纳税人、缴费人呼声，汇聚业务骨干力量，讲解新政策、传递好声音。
此外，征纳互动实时在线辅导。邓州市税务局安排专业化团队座席，与智能机器人“悦悦”联合，实现24小时不打烊，为纳税人、缴费人提供个性化、精准化在线咨询服务。（燕天举 李建文）
