“你好，我是受朋友委托来咱们税务局帮忙办理房产过户手续，由于第一次办理，不太了解流程，导致委托书中缺少税款缴纳此类委托事项，请问咱们有解决办法吗？”杨先生在邓州市税务局办税服务厅存量房交易窗口向工作人员咨询。

税务工作人员了解相关情况后，考虑到杨先生的特殊情况及“容缺办理”相关程序，积极与买卖双方沟通，最终帮助杨先生成功办理相关业务，并要求规定时限补交委托书。杨先生表示为邓州市税务局窗口人员的高效、人性化服务点赞。

据悉，邓州市税务局办税服务厅强化纳税服务意识，推进办税便利化，严格贯彻“便民服务只有起点，没有终点”理念，结合纳税人缴费人的实际需求，调整工作方式与理念，做到纳税服务既有力度又有温度，积极构建和谐征纳关系，以不忘初心、坚守恒心、满怀热心的工作态度，更好地服务每位纳税人缴费人。

下一步，邓州市税务局将聚焦纳税人办税涉费遇到的难点痛点，及时响应纳税人诉求，推出更多高效、便捷、优质的服务，持续优化办税缴费便民服务举措，将温度与速度并行，做纳税人缴费人的“贴心人、暖心人、知心人”。（燕天举 张文静 李建文）

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