“谢谢法官和调解员，这么快就帮我们圆满化解了这批困扰我们一两年的纠纷，诉前调解太给力了”。近日，某物业公司为西峡法院立案庭送上锦旗，对立案庭法官及人民调解员快速高效并实质化解一批物业纠纷表示感谢。
该物业公司因部分业主长期拒绝交纳物业管理费，向西峡法院递交十余份起诉状，请求支付被拖欠的物业费及违约金。立案庭工作人员了解案情后，认为该批物业服务合同虽然诉讼标的小，案件事实清楚，但涉及人群多，业主情绪反应较大，若简单裁判，不但耗费司法资源，也容易激化双方矛盾，影响小区和谐稳定。为推进物业纠纷实质化解，立案庭在征得当事人同意后，将该批案件流转至人民调解中心，并指派小额速裁团队法官全程参与，力争在诉前化解业主与物业公司之间的矛盾。
调解过程中，法官和调解员积极与业主进行沟通联络，耐心倾听当事人双方意见，在全面了解该小区物业服务情况后，理清各位业主拒交物业费的具体原因，提炼案件争议焦点，明确双方权利义务，分头做好释法、析理、答疑，有效疏导业主情绪，提醒业主消极应诉的后果，引导业主通过合理方式表达诉求，同时敦促物业公司倾听业主意见，与业主保持良性沟通，针对业主反应的问题及时进行完善整改，努力提升物业服务水平。通过法官与调解员融合法理、情理的反复沟通调解，最终双方顺利达成调解意向，该批物业服务合同纠纷得以圆满化解。
“小物业”牵动“大民生”。下一步，西峡法院立案庭将持续深化“五心联动”物业解纷机制和“立审调”一体化工作机制，积极探索物业纠纷诉源治理新思路、新模式，从源头上化解物业纠纷矛盾，推进物业纠纷实质化解，积极回应人民群众对维护合法权益的关切和期待，以更高质量司法提升人民群众幸福感、获得感，为群众营造安定和谐有序的社区环境。（供稿：王晶雅）
