“真没想到，家乡办事不仅态度好，而且效率高，为咱家乡的营商环境点赞！”日前，台胞崔女士将一面印有“贴心服务解难题 务实高效办实事”字样的锦旗递到方城县人社局工作人员手中，对其在办理社保业务时提供的贴心服务表示由衷感谢。

崔女士是一位居住台湾的退休人员，因其方城县户籍已注销，无法正常领取退休金，便利用回乡省亲的机会，来到县政务服务大厅社保公共业务窗口咨询处理方法。工作人员在热情接待崔女士后，依据其“台湾居民来往大陆通行证”及时通过刚刚添加的“港澳台业务通道”信息模块，进行信息变更、维护、更新，困扰崔女士许久的烦心事得到称心解决，让她激动不已。

一句感谢，一份安心和舒心，温暖诠释了两岸一家亲的深刻含义，如春风化雨般润泽在每一位台胞的心坎上。方城县以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，高效务实解决台胞有关困难问题，切实把同等待遇落到实处。

为进一步优化营商环境，方城县创新开展“退休一件事一次办高效办”业务，将涉及养老、医保、社保、住房公积金等26项业务进行资源整合，实现“一次提交、一窗受理、全网流转、并联审批”的高效服务模式。目前，已办理756人，实现申报材料精减55%以上，压缩办结时限50%以上，受到企业群众一致好评。

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