“真是感谢各位没有见过面的好心人！没想到通过微信上传一张走失家人的照片，不到5分钟时间就有成千上万的好心人一起帮助俺们寻找家人！没想到这么快就有志愿者联系俺们并提供准确的走失人员信息！没想到还有志愿者一直等着俺们到现场见到家人后才离开！”这是近日一位大哥通过内乡县“爱心传递
一起寻找”志愿服务行动找到患阿尔茨海默病走失父亲后的“三个没想到”感言。
根据《中国阿尔茨海默病报告2024》统计，我国现存患病人数近1700万，老人走失问题日益成为一道无法回避的社会课题，老人一旦走失，时间越长，越容易发生磕碰、冻伤、车祸、突发疾病等意外事故，为了最大限度帮助家人尽快找到走失老人，内乡县委社会工作部联合县城管局等部门共同发起开展内乡县“爱心传递 一起寻找”志愿服务行动，并由内乡县志愿服务联合会等公益社会组织具体组织实施，旨在搭建一个凝聚2万-3万余名甚至更多志愿者参与一起寻人寻物的公益平台，通过寻人寻物指尖传、朋友圈大家转、随时随地一起找等形式，大力营造“众人拾柴火焰高”“爱心传递一起找”的浓厚氛围，助力全社会更加温暖前行。
聚焦民意，精心搭建公益平台
“老人走失，家人泪流满面、心急火燎寻找时的心情只有经历过的人才能体会；物品遗失，望眼欲穿盼望尽快物归原主的急迫情绪可想而知。我们开展“爱心传递 一起寻找”志愿服务行动就是聚焦民意，解决民生需求的具体实践！”内乡县负责该志愿服务项目日常运行的副会长赵春红表示。
为了最大限度解决群众“找人找物”难问题，内乡县以城市标志--县衙闹市区爱心守护哨所为依托，建立覆盖县乡村三级干部、网格员、龙马环卫、快递、外卖小哥等10000余名志愿者参与的企业微信平台，并由内乡县志愿服务联合会专职人员全天候管理维护，同步接受群众上报的人员走失、实物寻找信息，同时一对一核实走失老人、小孩及失物信息，统一在微信平台推送寻人寻物、失物认领等信息，让广大志愿者一起免费寻找，迅速形成万人一起转发朋友圈、数十w万人一起找的浓厚氛围，截至目前，已帮助找到走失人员5人，手机、钱包等贵重物品130余件。
创新路径，科学组织一起寻找
“通过微信平台+朋友圈‘一起寻找’只是该志愿服务行动一种常见形式，如何才能最大限度扩大覆盖面、提高知晓率，内乡志愿服务联合会正创新群众看得见、摸得着的新路径，利用不间断穿梭城乡的公交车、网约车、出租车及快递、外卖骑手等‘移动探头’适时进行‘寻人寻物’，让更多群体都能成为爱心寻找志愿者！”内乡县委社会工作部志愿服务科张卿君满怀信心的表示。
寻找走失人员是一项紧迫而艰巨的任务，科学组织+科技赋能“一起寻找”尤为关键。一是“一起寻找”志愿服务平台接到寻人寻贵重物品信息时第一时间协助家人立即报警，向警方提供走失人员的详细信息及可能的去向等，做到“官方警力+社会志愿者”共同寻找；二是充分利用科技手段，若走失人员携带手机或定位设备，通过相关应用查看其位置。也可使用“团圆”系统（支付宝搜索“团圆”），快速上报信息，做到科技赋能快速找人成功；三是整合资源协助警方调取走失地点及周边的监控视频、摄像头等，详细查看录像回放速度，避免遗漏线索。同时发到志愿者联系周边商家、保安、环卫工人等，询问是否见过走失人员，发放寻人启事或信息卡片，做到天罗地网找人找物。
建章立制，始终保持公益初心
“做好事是一种习惯，经常做好事才会习以为常，雷打不动，‘爱心传递 一起寻找’志愿服务行动也同样如此，需要数以万计的‘公益达人’持之以恒、久久为功，通过建立制度化、常态化良性机制，才能始终保持公益初心！”内乡县志愿服务联合会秘书长乔瑞娜坚定地说。
为推动该项志愿服务行动永续开展，持续焕发新活力，内乡县已制定了常态长效工作机制，一是明确一名副会长及一名专职热心志愿者专门负责日常运行工作，全力做到群众有需求回应不缺位；二是建立健全了志愿服务与爱心商家“双向奔赴”良性机制，为长效开展志愿服务做好了基础保障；三是严格落实“星级志愿者”评定制度，根据志愿服务时间、服务质量和其他相关条件，参加志愿服务时间累计达到300小时的，可认定为“二星志愿者”。累计达到600小时的，可认定为“三星志愿者”。累计达到1000小时的，可认定为“四星志愿者”。累计达到1500小时的，可认定为“五星志愿者”，同时围绕“星级志愿者”标准设置对应积分激励政策，实现志愿服务时常与生活物品兑换、社会荣誉提升同频共振，极大地增强了志愿者的成就感和荣誉感，志愿服务已在内乡蔚然成风。
据介绍，内乡县将在学校、商场、景区、小区及城区十字路口或交警亭悬挂失物认领箱，按照位置进行编号，方便群众捡到物品就近放置，并在群内说明放置箱编号，统一由志愿者收集到总联络点，全方位发布信息寻找失主，争取实现实物认领“全覆盖”。（供稿：周君晓）
