猛犸新闻·东方今报记者夏萍 萌友 刘畅/文图
5家饭店让城管连去5天,数次整改后仍被投诉连连,城管看在眼里,急在心里。问题出在哪?
记者了解到,这5家饭店位于天伦路琥珀名城小区楼下,敏感的地理位置让其稍有不慎,便“油润”了上层住户。而城管接连督促其整改令商家叫苦不迭,居民的投诉却没断。
为了找到解决问题的突破口,金水区执法局国基路执法中队实行“约谈制”,与该5家饭店负责人来了一场“整改大讨论”。
7月10日,位于天伦路上的5家“重点排烟户”齐聚中队会议室,中队长赵永刚从餐饮油烟的定义、标准以及危害等方面进行讲解,并列举典型案例;副队长尚熠有针对性地指出5家饭店存在的油烟问题,听取他们的整改措施并提出意见。
在会上,大家踊跃发言,广开言路,在思想的碰撞中,五家商户都意识到了自身存在的问题。“没想到油烟整改还是个细致活,我以为清理干净油渍就行了”一家与会商户如是说。
此次“零距离”的沟通,执法人员发现商户存在“东施效颦”的现象。有的商户看别人把集烟灶擦的很干净,自己便也去擦集烟灶,殊不知他的问题在于烟道与净化器连接不紧密,造成油烟外漏。
此次“沟通会”后,5家商户立下了白纸黑字的保证书,并将切合自身的整改措施写了下来,表示在整改到位前,不开展正常的营业。
趁此次约谈,国基路中队一方面向商户普及大气污染防治法规,一方面与商户真正坐下来,心交心,让他们了解城管职责,增进对城管执法的理解,化解矛盾,并且帮助他们有针对性的解决问题。
中队长赵永刚表示:今后会将“约谈制”推广,对于群众投诉多,整改有难处的商户进行“约谈”执法。同时跟进法律手段,在已经理顺整改思路的前提下,对心存侥幸、拒不整改的商户坚决从严查处。
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