近日，焦作温县的岳先生给我频道打来求助热线，说他是残障人员，2018年4月通过温县残联在郑州众生医院参加了免费肢体矫形手术，起初医院承诺手术费在新农合报销后剩余的钱，医院将返还给他，可是截止今年6月份，众生医院却以种种理由推脱，岳先生迟迟拿不到退款。

温县求助人岳志光：我的语言组织能力有限就是因为脑出血。

说话的这位小伙儿叫岳志光，焦作温县人，今年28岁。岳志光告诉记者，他从小没有母亲，与父亲相依为命，虽然家境不富裕，但是岳志光并没有放弃学业，2009年，他顺利考入洛阳的一所大学。为了减轻家里的负担，岳志光在大一的时候利用假期时间去北京打工。可是屋漏偏逢连夜雨，岳志光在打工期间突然患上了脑出血。

温县求助人岳志光：我的朋友给我家里人打电话，他(父亲)不信，当时没有治疗，因为手术是需要家里人签字才可以治疗。

虽然第二天岳志光的父亲赶到了北京，但是因为没有得到及时治疗，岳志光由于脑出血引起了一系列的后遗症。

温县求助人岳志光：理解力、定向力、记忆力、空间结构、执行力差，口言面失用，舌运动不良，情绪控制较差，四肢活动不灵。

原本以为通过学业能改变自己的命运，可是一系列的后遗症让岳志光在找工作的时候处处碰壁。正当岳志光对生活失去信心的时候，温县残联的一条消息，让岳志光重燃了对生活的希望。

温县求助人岳志光：通过温残之家的公众号知道的，然后给你发消息。

记者：说你有资格去参加义诊是吧?

温县求助人岳志光：对。

通过岳志光给记者提供的《关于开展免费肢体矫形手术活动的通知》中记者发现，这条消息是温县残联依托郑州众生医院在温县范围内，开展的肢体矫形手术需求筛查活动。发布时间是2018年3月12号。通过筛查，岳志光符合免费肢体矫形手术的条件。

记者：当时医院手术费让你交多少?温县求助人岳志光：一万八千六(百元)。

记者：剩下的钱咋说的?新农合报销多少?

温县求助人岳志光：新农合报销了一万四千多，还剩下三千多。

记者：医院咋说的?

温县求助人岳志光：他说给我们补。

记者：现在退了没有?

温县求助人岳志光：没有啊。

岳志光说，他从2018年4月开始在郑州众生医院接受免费腿部矫形手术，医院承诺新农合报销后，剩余的钱由医院退还给患者，可是截止2019年6月，郑州众生医院却迟迟没有把剩余款项退还给岳志光。岳志光告诉记者，在温县，像他这样在郑州众生医院接受免费肢体矫形手术后，却没有拿到余款的还有不少人。

温县患者孙波的父亲孙小江：我儿子叫孙波，他是2008年因车祸造成终残。去年4月份经过残联郑州众生医院，院长叫郭鑫(音)，通知我以后，经过义诊确定(孙波)能做肢体矫正(手术)。

温县患者张先生：他承诺到那以后全免费，要是进口的(药物)你自己要掏一部分钱，要是国产的就全免费，实际情况就是这样。

记者：你是哪一块不舒服?温县患者张先生：我左侧股骨头坏死。

记者随后又在温县采访了两名到郑州众生医院接受免费肢体矫形手术的残障人士，他们都与岳志光一样，前期垫付手术费，通过新农合报销一部分，剩下的钱医院没有按照约定退还。

温县患者张先生：承诺退我一万多呢，一万五左右。

记者：退了没有?

温县患者张先生：没有。

记者：那你问他们咋说的?

温县患者张先生：他光说现在没有办法，(资金)上面没有批，他说补助的钱没有到位。

患者孙波的父亲孙小江：票据全部交给他了，俺现在没有任何手续，他(众生医院)承诺把钱打到俺卡上，当时给他有卡号。

记者：只是口头承诺?

患者孙波的父亲孙小江：嗯，口头承诺。但是现在经过一年多，没有结果，多次催问 (郭院长)现在连电话都打不通了。

患者们告诉记者，他们之所以选择去郑州众生医院接受肢体矫正手术，除了新农合报销力度大之外，还有一个原因是他们对温县残联的信任。那么，此次活动由温县残联牵头，现在患者们没有讨回本应属于自己的余款，温县残联又会作何解释呢?

温县残联办公室工作人员：这一块是啥吧，俺们光负责给他们牵头，具体的东西，费用啊，是医生跟他们对接，中间费用俺们不牵扯这一块。不行的话把(众生医院)院长电话发过来，看你们咋解决。

温县残联办公室的工作人员表示，在郑州众生医院免费肢体矫形手术活动中，残联只负责牵头工作，至于众生医院是否应该按照约定将新农合报销后剩余手术费退还给患者，他们也做不了主。而此时，负责郑州众生医院免费肢体矫形手术活动的温县残联康复科科长也闻讯赶来。

温县残联康复科科长王小潇：上面下的通知，我们负责宣传组织。

记者：当时报名筛查的有多少人?

温县残联康复科科长王小潇：参加筛查的应该有二三十个人。

记者：符合条件的有多少人?

温县残联康复科科长王小潇：做手术的十个人。

记者：你们知不知道患者有一部分钱没有返还?

温县残联康复科科长王小潇：去年2018年年底的时候，有残疾人来反映，当时也跟他们(医院)打电话，给他院长打电话沟通，他说尽快把钱返还。

王小潇说，郑州众生医院并不是温县残联牵头指定的医院，而是省残联定点肢体矫正的医院。此次活动是由省残联下通知到焦作市残联，又由焦作市残联下通知到温县残联，而温县残联只是将上级的通知进行宣传。

温县残联康复科科长王小潇：下一步，跟市残联、省残联跟他们也结合一下，让他们也督促一下，我们也继续督促医院。

那么医院为什么没有将剩余的手术费用返还给患者呢?随后，记者来到了郑州市众生医院。

记者：我想问一下他这个钱医院应不应该给他们退?

郑州众生医院董事长马鸣：我跟你说为啥吧，原来是社会赞助的钱，到现在这个钱没有给我们，但是我们都逐步逐步一个一个都解决了，有几个没有解决的，赞助单位是茅台镇的一个酒厂，也是通过省助残济困总会办过手续的，但是现在他们有困难了，去年一年都没有给我们打一分钱。

郑州市众生医院董事长马鸣说，关于开展免费肢体矫形手术的活动，省残联、省助残济困总会下的有相关文件，本着社会赞助一部分、医院少收一部分、新农合报销一部分，从而达到让残障人员不花钱享受免费肢体矫正手术的待遇。

记者：当时赞助商没有打钱，那是赞助商的事，但是医院当时承诺的是给他们免费的，但是现在拖了一年多了。

郑州众生医院董事长：拖了一年多也好拖了半年多也好，总的来说我们争取叫他不掏钱，这就达到我们的目的，无非就是时间早一点晚一点。晚一点我们给你赔礼道歉，肯定给你钱。

最后，郑州市众生医院董事长马鸣承诺，在三天内将岳志光等人的钱退还到位。

记者：因为活动目前还在运营着呢，他们这确实时间比较长了，你看今天能不能把钱退了?

郑州众生医院董事长马鸣：今天我可解决不了，我给你答应三天之内给你解决，你们可以见证。

求助人：可以，那也可以。