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新密7岁“熊孩子”打游戏花去2000多元 律师:应当退还

新密7岁“熊孩子”打游戏花去2000多元 律师:应当退还
2020-03-10 09:34:38 来源:映象网

疫情期间,学生没法正常上课,只能在家里上网课。新密市岳村镇一男子因7岁的孙子需要网上上课,手机发送作业,就给了孙子一个智能手机。白天孩子自己在家上课,男子去外边工作。晚上回到家里才发现,银行卡被扣了2000多元。原来是“熊孩子”拿着手机打游戏,不知不觉被多次扣费,累计达2334.79元。

新密7岁“熊孩子”打游戏花去2000多元 律师:应当退还

上网课变成打游戏,银行卡扣费2000多元

“孩子不知道银行卡密码,也不知道手机支付密码,为啥会被扣掉两千多元钱?给孩子手机,是让他上网课的,谁知道他偷偷打游戏啊。关键是,没有支付密码,为啥还能扣钱?”3月9日,新密市岳村镇郑先生向映象网投诉。

今年将近60岁的郑化春,是新密市岳村镇人。郑化春的儿子与儿媳妇离婚后,留下一个孩子。由于儿子长期不在家,孙子就由郑化春带着。今年春节,新冠肺炎疫情爆发,学校无法正常上课,只能在家里上网课。为了能让正上小学二年级的7岁孙子正常学习,郑化春给了他一个智能手机。

新密7岁“熊孩子”打游戏花去2000多元 律师:应当退还

3月8日晚上,郑化春从外边打工到家后发现,手机在18时25分至18时50分短短25分钟之内扣了1146.54元。郑化春大吃一惊,但又不明白为啥会出现这种情况,就找本村村民,让帮忙看看扣的是啥钱,为啥扣钱。帮忙的村民仔细查看,发现仅3月8日就扣了4次钱。再一查看,从1月21日至3月5日,手机多次有扣钱历史,每次扣钱从几元到几十元不等,有1188.25元,加上3月8日的扣费,总共扣除费用2334.79元,都是从微信及银行卡扣除。这些费用都是被腾讯游戏充值扣除。担心银行卡再被扣钱,郑化春就不让孙子再用手机学习了。

郑化春再三询问7岁的孙子扣费的问题,孙子表示,在不上课的时候,拿手机打游戏了,有和平精英和王者荣耀,但不知道会扣钱。

“俺是农民,平时打零工为生,挣钱也不容易,这2000多元,在俺来说就是这几个月的生活费。”郑化春说。

腾讯回应称:72小时左右给答复

3月9日,郑化春与深圳市腾讯计算机系统有限公司客服联系,将孩子打游戏被扣费的问题反映给客服。

腾讯客服在详细询问手机是安卓手机还是苹果手机,打的是什么游戏,与孩子是什么关系。郑化春详细回答了问题,表示孩子是未成年,用的安卓手机,与孩子是祖孙关系,打的游戏是和平精英和王者荣耀。

腾讯客服表示,将在收到问题后72小时左右给答复,预计答复时间为3月12日12时11分。

新密7岁“熊孩子”打游戏花去2000多元 律师:应当退还

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律师说法:家长不知情的情况下,扣费属于无效行为

未成年人在并不了解具体消费行为的情况下,接触手机游戏,并产生不合理的消费事件,这种事情并不少见。

河南春屹律师事务所张少春律师认为,未成年人做出的事情要考虑到其相应的年龄心智。针对此事,郑先生的孙子才7周岁,属于限制民事行为能力人,已做出超出民事行为能力的行为时,需要得到家长的追认才算有效。在家长不知情的情况下,手机游戏消费超出一定数额,属于无效行为,游戏公司应当退还游戏费用。(记者 邱延波 文/图)

(责任编辑:耿倩)