2019年8月份，新乡市的马先生在新郑市华祥湖滨壹号买了一套商铺，交了12万多元的首付款，签了协议，但是至今没有签正式的购房合同。

最近他到房管局查询，发现开发商的预售证根本就没有办下来!他要求退款，遭到售楼部拒绝!

得知此事，都市爆料记者郭爆爆联系了新郑华祥湖滨壹号售楼部的客服，客服回应，因为疫情影响，他们也是刚复工，会尽快与马先生取得联系，并把马先生的诉求反映给领导，会在周四(4月2日)之前给出处理结果!

4月2日中午，爆料人马先生反映：4月1日已和售楼部签订好退房手续，约定4月2日下午两点办理退款!

4月2日下午，售楼部已将马先生的12万多元首付款全额退款到账!

为了感谢河南都市爆料的监督和曝光，他给郭爆爆发了一个微信红包 ，被爆爆当即拒绝。

在这里郭爆爆也想告诉大家：咱们河南都市爆料帮大家解决问题，完全是免费的，大家可以尽管放心的“骚扰”爆爆，有难事找都市，都市爆料，一曝到底!