有车族习惯找个停车场停车，一方面避免违停罚款，另外也有利于车辆保全。然而郑州市民刘女士却遇到了糟心事。7日上午，她的爱车在郑州惠宝停车场停了一晌，离开时却发现爱车的右前方大面积刮蹭。

投诉：停车被刮蹭，停车场推脱责任

“我早上停车时，监控录像拍得很清楚，车进来时没刮蹭，离开时发现右前方大灯附近刮蹭严重，长达5个小时停车期间，监控录像多次被装卸货物的大货车长时间挡着，我有理由怀疑监控被大货车挡着期间发生了刮蹭。”刘女士说。

图示：刘女士车辆被刮蹭

从刘女士提供的照片可以看到，车辆右前方大灯附近，十多条刮痕非常明显。刘女士介绍，她发现车被刮蹭后，随即找停车场讨说法，但停车场收费人员以“监控没拍到车辆在停车场内被刮蹭”为由拒绝承担责任。由于刮蹭部位太难看，刘女士只好自己修车，花费1千多元。这次糟心的停车经历，她还支付了10元停车费。

图示：刘女士两张5元停车费，共花费10元

核实：监控有盲区，无刮蹭现场录像

10日上午，大河报·大河客户端记者和刘女士一起，来到金水区文化路与东风路交叉口向西300米路北的汇宝大厦，刘女士当天停车地点位于汇宝大厦的路面停车场。

图示：公示牌上，停车场编号为空白

在东边的入口处，这里挂着停车场公示牌，但停车场编号处为空白，从公示内容来看，收费单位有两个，分别是郑州惠宝停车场管理有限公司，郑州市金水区东风路18号院，共有30个停车位。

进入停车场后，一位女收费员递过来一张磁条卡，计时收费。记者询问7日当时的情景，一位牛姓负责人接受了采访。牛姓负责人介绍说，监控没有拍到刘女士的车在停车场被刮蹭的画面。据了解，刘女士当天停在汇宝大厦东侧的过道上，这里有几个用黄线标注的停车位，刘女士的爱车停在从南边数，第三个停车位。而汇宝大厦东门入口处，恰好有监控。

图示：繁忙的卸货通道上，疑似消防通道上，竟然用黄线划了一排停车位

随即，大河报·大河客户端记者获准查看了当日监控录像，从监控画面来看，入场时没录到刮蹭的部位，而在车调头停车时，录像里能看到车辆的刮蹭部位(如下图)。

图示：刘女士说，从停车的调头画面来看，停车时车并没有刮蹭

“从调头的暂停画面来看，我停车时是没刮蹭的，但离开时有刮蹭，而且刮蹭位置正好是货车卸货的位置，很明显是在停车场发生了刮蹭。”刘女士说。但是停车场监控人员却说，在调头画面中，录像中，模模糊糊有一点儿亮光，存在着停车前已被刮蹭的可能性。

律师：停车场有看管责任，若在停车场内刮蹭须担责

从刘女士的遭遇来看，进入停车场时无刮蹭，离开时发现有刮蹭，但停车场监控并没有录到发生刮蹭的第三方。针对这种情况，北京华泰(郑州)律师事务所王洪瑞认为，停车场有看管责任和义务，刘女士这种情况，停车场需要担责。“停车场内发生刮蹭的情况很多，有些车主不按规定停车，这种情况双方都有责任，如果停在车位内被刮蹭，停车场担责。”王洪瑞说。他建议刘女士找停车场索赔，同时保存好相关证据，比如进入停车场时的画面、收费单据、修车收费凭证，以备警方调解用，如果调解不成，法院起诉时也用得上。

调查：路面停车场疑似违规收费场

上下卸货的通道上，黄线标注的疑似消防通道上，为啥会有停车位?大河报·大河客户端记者查看了停车场的营业执照发现，营业执照上标注的为汇宝大厦地下停车场。

图示：仅从营业执照看，地下停车场不应该设在路面上

对此，大河报·大河客户端记者来到汇宝大厦13楼，在物业办公室，值班人员表示不了解具体情况，让联系负责的经理李国勇。针对记者对路面停车位的疑问，李国勇以在外工作，约时间再聊为由，没有正面回答，并且不留电话，只让值班人员登记了记者和刘女士的电话。几分钟的通话时间，李国勇多次表示物业方会主动联系刘女士，妥善解决。但截至发稿时间，记者并没有接到李国勇或物业的关于停车场手续的回复，刘女士也没有接到协商解决的电话。(大河报·大河客户端记者 王新昌)