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郑州鑫苑国际新城新房地暖大漏水,物业这个行为惹怒业主

郑州鑫苑国际新城新房地暖大漏水,物业这个行为惹怒业主
2020-04-21 11:05:49 来源:东方今报·猛犸新闻
 

买房是家里的大事,交房更是不能马马虎虎。最近,家住郑州的王先生向东方今报·猛犸新闻热线寻求帮助,称在南三环刚交房的新房出现了质量问题,地暖管道有大量漏水现象,小区里另外几户也存在类似情况。

郑州鑫苑国际新城新房地暖大漏水,物业这个行为惹怒业主

烦恼:元旦刚交新房,地暖漏水还冒泡

今年元旦,王先生于2017年在南三环地铁口附近购置的房屋交付。因为新房离地铁口较近,考虑到上班交通方便,王先生希望能够尽快入住,在疫情略有好转时,他便张罗着自家新房装修事宜。3月25日,王先生找来了装修公司为房子排好线路,在测试地暖压力的时候,发现地暖的管道存在漏水情况。

“在地暖测试的时候,一分钟不到的时间,整个地下渗的全是水,这水泥地还会冒泡,后来找了他们的物业,说让维修中心去看一下,刨开地面之后,发现是地暖管道漏水。”王先生说,经小区的房屋维修中心检查,发现地暖管道有破损,时隔几日给出了维修焊接的处理办法,这让他十分不认同。

“国家标准里写的清清楚楚,不允许地暖管道有焊接,他们说这样给我修,万一以后再出现别的问题,等装修完铺了地砖再发现,又该怎么解决?”新房装修在即,地暖管道问题迟迟未得解决,王先生心里的石头越悬越高,他连日来寻找小区物业、房屋维修中心、开发商讨个说法,三方相互推诿都没有给出合理结果。

遭遇:业主自述糟心经历,未经同意私自维修焊接

因为新房烦恼的不止王先生一人,接连几日,同小区的几位业主在打压测试时陆续发现地暖管道漏水问题,王先生自发组建的业主微信群开始喧闹起来……

3月27日,同小区1号楼一单元2502室的张先生,发现房屋地面不平整且漏水,找来维修人员轻微一刨,破损的地暖管道便裸露在外。然而,同一单元1204室的孙先生家,经历似乎更为坎坷。

孙先生自述,在发现自家地暖管道漏水后,便开始向物业反馈情况,以寻求合理的解决方案。谁知刚过几日,物业楼管便告知他,漏水管道已经焊接维修成功,这让他十分气愤。“早都交过房了,他们不经过我同意就擅自进屋维修。”孙先生告诉东方今报·猛犸新闻记者,他并未修改门锁原始密码,更不同意对方给出的焊接维修处理结果,维修中心却对漏水地暖管道进行私自焊接。

郑州鑫苑国际新城新房地暖大漏水,物业这个行为惹怒业主

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王先生还告诉东方今报·猛犸新闻记者,在年初交房时,开发商仅提供了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》,并未提供《竣工验收备案表》。发现地暖管道漏水问题后,他又向开发商索要《竣工验收备案表》,对方却迟迟未出具。“原本以为是大型开发商,周边楼盘开发规模较大,应该不会出现质量问题,便忽略了交房时的一些细节,谁知道现在出现这样的情况。”王先生认为,其房屋存在质量问题,他想自行重新铺设地暖管道,需要开发商给出一定经济补偿。

回应:给予维修处理结果,双方未达成一致

4月14日下午,记者实地查看了业主的房屋问题,并前往该小区物业中心咨询,物业工作人员称,对技术性问题不甚了解,房屋质量问题需找维修中心工程师解决。

关于孙先生所反映的,维修中心未经其同意自行开门焊接管道,记者在物业处进行了咨询。“他肯定是有报修,只要是有报修问题的,我们都会进入(房屋)维修。”物业工作人员回复称,该业主进行过报修。对此回应,孙先生并不认可物业方说法,双方各执一词,他称自己一直表示不同意对地暖水管进行维修,并提出了重新铺设地暖管道的要求。

4月15日,记者与维修中心一位主管楚先生取得联系,“房屋的质量问题,我们肯定是维修处理的。”对方表示,受理问题只对接业主,其反馈将正常处理,对记者不方便回复。业主王先生说,对方仅给出管道焊接接头的处理意见,他们对此结果并不认同。

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律师看点:

关于此次事件,东方今报·猛犸新闻记者也向权威律师进行了咨询,河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为,双方之间存在房屋买卖合同关系,开发商应当严格按照合同内容履行义务,包括交付房屋时的水电气暖管道配套设施齐全,能够正常使用,否则开发商即构成违约。建议双方协商解决,如果协商不成,业主可以到法院起诉解决,也可以去房管局投诉反映。

(责任编辑:王伟超)