家住郑州的晋女士在2017年12月底的时候购买了一套房产，2018年五一的时候晋女士进行房屋装修的时候发现了四处墙体裂缝，在跟物业沟通之后，物业进行了一次维修。但是2019年2月份在房屋入住的时候发现房屋再次裂缝，还在原来的部分，2019年9月的时候房子出现新的问题，卫生间发生漏水现象，包括屋顶全部被泡落，此后多次与物业进行协调，物业对卫生间进行了修复，但是经过两个月墙体又开始开缝了情况非常严重，当她再次向物业反映情况的时候，物业却一拖再拖。

那么针对晋女士反映的她的家中墙体返水，包括开裂的情况，究竟该如何解决，记者陪晋女士一起去物业反映情况。在鑫苑鑫家物业记者见到了鑫苑鑫家的置业经理，他说裂缝(的原因)建筑都有一些沉降，或者沉降的时候不均匀，都有可能，很细小，但是也会有。一个就是会有不均匀的沉降，会有一个稳定期，而且本身粉刷的材料就会有伸缩性，这个东西在建筑行业叫做通病，可能会减少，但是没有办法完全避免。

鑫苑鑫家的置业经理坦诚这个也算属于质量问题，属于一般比较常见的通病。对此他们会进行修复，但是关于卫生间返水的情况就不是他们的问题了。而晋女士却认为是物业在推卸责任，置业经理解释道他们找原来的施工单位去查看了，看了之后说不是他们的责任，这就有可能是晋女士在装修的过程中把哪个地方给破坏了。

由于双方意见无法达成一致，记者进行了协调，置业经理给出了一次性解决的方案，置业经理表示给晋女士3万块钱，自己解决，物业就不再修复了。对此结果，晋女士表示，需要与丈夫商量后给出答复。关于事情的进展，天天315会继续关注。(来源：河南广播电视台新农村频道)